cobra Firmenprofil
Unternehmen
Gegründet 1985 gilt die cobra - computers brainware GmbH mit Sitz in Konstanz als deutscher CRM-Pionier. Seit mehr als 25 Jahren entwickelt und vertreibt cobra innovative CRM-Lösungen mit dem Fokus auf Effizienz- und Umsatzsteigerung. Mit mehr als 50 Mitarbeitern in Deutschland und der Niederlassung im schweizerischen Tägerwilen unterstützt cobra mehr als 150.000 Anwender in Deutschland, der Schweiz und Österreich bei der Optimierung der Kernprozesse in Vertrieb, Marketing und Service. Durch die transparente Abbildung von Vertriebschancen und die Analyse aktueller Kundendaten für Management-Entscheidungen können sich cobra Kunden effizient und kundenzentriert am Markt positionieren und sich von Wettbewerbern durch zielgerichteten Service und bessere Kundenbindung abheben. Ein 27-prozentiges Umsatzplus im Jahr 2010 hebt die cobra in die Riege der am schnellsten wachsenden Unternehmen in der Branche des Kunden- und Kontaktmanagement.
Ziele
cobra hat gemeinsam mit dem Buchautor und Effizienz-Experten Walter Zimmermann das in cobra CRM PRO integrierte Effizienzmodul entwickelt. Unterstützt von der CRM-Software können Unternehmen ihre Vertriebsstrategie definieren und erfolgreich umsetzten. Mittels der Effizienzmethodik sind Umsatzsteigerungen von durchschnittlich 23,8 Prozent zu erwarten.
Beim Softwaredesign achten die cobra-Entwickler besonders auf einfache Bedienbarkeit und strukturierte Oberflächen für den Anwender. Übersichtlich und schnell auffindbar werden die Kundendaten und -informationen samt anhängenden Dokumenten dargestellt. Unternehmensspezifische Beratung und offene Schulungen für User komplementieren das umfangreiche Produkt- und Dienstleistungsangebot der cobra.
Kunden
cobra bedient mittlerweile rund 16.000 Kunden in jeder Branche und jeder Größenordnung. So nutzt seit Anfang der 90iger Jahre das Goethe-Institut die cobra-Lösungen weltweit. Zu seinen großen Kunden zählt das Konstanzer Softwarehaus auch die Unimog-Sparte der Daimler AG, Siemens, Syngenta oder die E.ON Ruhrgas. Im Kundenstamm finden sich neben dem ADAC und dem Deutschen Roten Kreuz auch US-stämmige Unternehmen wie FOSSIL, der schweizerische Konzern Emmi, behördliche/kommunal/non-profit Einrichtungen wie die Hessische Landesvertretung in Berlin und auch unzählige kleinere und mittelständische Unternehmen setzten auf die Vorteile der professionellen cobra CRM-Software.
Netzwerke und Kooperationen
Eine CRM-Lösung ist umso effizienter, je umfassender die Integration in die vorhandene Systemumgebung, die sie bietet - deshalb setzt cobra auf ein Netzwerk an Kooperationen. Kernkompetenzen zahlreicher ERP-Hersteller wie microtech, SelectLine und Lexware sind in cobra ebenso verfügbar wie die DMS-Anbieter ELO Digital, DocuWare und inoxision. So garantiert cobra dem Anwender eine höchstmögliche Leistung und die nahtlose Integration der Kontakt- und Kundenmanagement-Software in das jeweilige Kunden-Office und andere, bereits bestehende Anwendungen. Die direkte Verzahnung ermöglicht höchste Transparenz der Kundeninformationen und damit letztlich den effizienten Ablauf innerhalb des Unternehmens.
Vertriebspartner
cobra setzt im Software-Vertrieb vornehmlich auf autorisierte und ausgebildete Vertriebspartner. Diese rund 220 von cobra qualifizierten IT-Spezialisten bieten einen umfassenden und kompetenten Service von der Beratung über die Installation bis hin zu Schulung und Programmanpassung. Für die optimale Vor-Ort-Betreuung der Kunden schafft cobra ein flächendeckendes Netz von cobra Experten in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Service
cobra legt großen Wert darauf, Kundenzufriedenheit nicht nur durch Produktqualität, sondern auch durch umfassende Beratung und kompetenten Support zu gewährleisten. Dazu gehören für uns auch offene Schulungen für Endkunden und Fachhändler, unternehmensspezifische Schulungen aber auch Informationsveranstaltungen von cobra oder autorisierten cobra Partnern.
Unsere autorisierten Partner liegen uns ganz besonders am Herzen. Diese kompetenten Partnerfirmen bieten Ihnen vor Ort qualifizierte Dienstleistungen rund um cobra Produkte an. Die enge Zusammenarbeit wird durch Partnertage und spezielle Partnerschulungen gestärkt. Unser Ziel ist es, bestehende Partnerschaften zu intensivieren und das cobra Partnernetz zu erweitern. So finden Sie Beratung und Schulung mit hohem Qualitätsstandard in Ihrer Nähe.
