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Fernwartung von cobra Produkten mit Hilfe von pcvisit

Mit Hilfe der Software pcvisit kann das Serviceteam der cobra computer`s brainware GmbH auf Wunsch direkt Ihren Bildschirm einsehen, um z.B. Ihre cobra Installation zu überprüfen und wenn gewünscht, auch Anpassungen vorzunehmen. Unsere Mitarbeiter können Sie dadurch bei Fragen und Problemen jetzt noch komfortabler und besser unterstützen. 
 

 

 

 

Die Software pcvisit übermittelt dabei in Echtzeit den Bildschirminhalt Ihres PCs an uns, damit wir Sie schnell beraten und optimale Hilfe leisten können. Der Inhalt Ihres Bildschirms und der Zugriff auf Ihren PC erfolgt erst nach erfolgter Zustimmung Ihrerseits. Bitte stellen Sie vor der Nutzung sicher, dass Sie alle Dateien und Anwendungen geschlossen haben, die nicht eingesehen werden sollen. Während einer Sitzung können Sie die Fernwartung jederzeit beenden. Dazu schließen Sie einfach das Gastmodul von pcvisit.

 

Die 128 Bit BlowFish-Verbindungsverschlüsselung macht jede Fernwartungs-Sitzung abhörsicher.

 

Vereinbaren Sie einen Termin für eine Fernwartungs-Sitzung mit unserem Serviceteam. Direkt vor Beginn der Sitzung benötigen wir die unten stehende Einverständniserklärung ausgefüllt und übermittelt.

 

Firma*
Vorname*
Nachname*
E-Mail*
 

Einverständniserklärung zur Fernwartung

Ich bin mir über die Vorgehensweise des Programms pcvisit bewusst und möchte eine Fernwartungs-Sitzung mit einem Mitarbeiter der cobra computer's brainware GmbH herstellen.


1. Servicezeiten

  • Der Service steht nur während der Geschäftszeiten der cobra computer's brainware GmbH und nur nach telefonischer Absprache zur Verfügung.

2. Zugriff

  • Eine Fernwartung kann nur nach Eingabe des am Telefon genannten Sessioncodes und Freigabe Ihrerseits erfolgen. Ohne Ihre explizite Freigabe durch Eingabe des Sessionscodes ist eine Fernwartung nicht möglich.

3. Haftung

  • Die Firma cobra computer's brainware GmbH übernimmt keinerlei Haftung für Datenverluste oder sonstige Störungen bzw. Schäden, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.

4. Kosten

  • Es werden die üblichen Stundensätze berechnet. Diese setzen sich wie folgt zusammen:
    Pro angefangene Viertelstunde werden EUR 31,25 berechnet.
  • Daraus ergibt sich ein Stundensatz in Höhe von EUR 125,00 zzgl. MwSt.

Mit Betätigung der Einverständniserklärung akzeptiere ich oben genannte Punkte und erkläre mich bereit das pcvisit Gastmodul für den Zweck der Fernwartung herunterzuladen. Ich bin berechtigt diese Dienstleistung für oben genannte Firma in Anspruch zu nehmen.

 

Mit der Weitergabe meiner Daten bin ich einverstanden.

    (Ihre Daten werden nur intern genutzt und dienen lediglich der Identifizierung)