cobra Wissensdatenbank

Frequently Asked Questions rund um Ihr cobra CRM

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  • Startparameter
    alle cobra Versionen Erstellen Sie eine Verknüfung auf dem Desktop.Rechte Maustaste auf Verknüpfung>Eigenschaften>Verknüpfung. Bei "Ziel:" hinter dem Pfad "C:\Programme(x86)\cobra\PLUS\Programm\cobra.exe"(Pfade können ggf. abweichen) sind folgende Schalter durch ...
  • Serienbrief kann nicht erzeugt werden
    Sie erhalten die Meldung: "Ein Serienbrief kann nicht erstellt werden, da der Export auf Ihrem System falsch konfiguriert ist" "Fehler beim Bearbeiten der Export/Importdatei ...aktualisieren nicht möglich, ...
  • Serienbrief: Normal.dotm
    Wenn Sie über den cobra Serienbrief-Assistenten einen Serienbrief erstellen wollen, erhalten Sie die Meldung "Diese Datei wird gerade von einer anderen Anwendung oder einem anderen ...
  • Suchen innerhalb einer Recherche
    Seit Adress Plus 12/CRM+ wird beim Suchvorgang Standardmäßig eine eventuell aktive Recherche ausgeschaltet. Wird die "alte" Suche bevorzugt, dass also innerhalb einer Recherche gesucht werden ...
  • Serienmail GAPI32.dll nicht gefunden
    Betrifft: cobra in Verbindung mit OutlookOrt: ClientBeim Arbeiten mit cobra, z.B. Serienmail-Versand erscheint die Meldung "SerialMailerTray.exe - Komponente nicht gefunden: Die Anwendung konnte nicht gestartet ...
  • SQL Server Installation fordert Neustart
    Betrifft: SQL Server (Express) 2008Ort: ServerBeim Versuch den SQL Server manuell über die Datei SQLEXP_x86_DEU aus dem Verzeichnis cobra\PLUS2010\System\SQLServer zu installieren melden die "Setupunterstützungsregeln" immer, ...
  • System wird nicht gefunden / Datensicherung läuft nicht/Systempfad zum cobra Server
    alle cobra Versionen Es erscheint eine Fehlermeldung, welche wie folgt aussieht:     Die Datensicherung bezieht die Information über den cobra Systempfad aus der Registry. Maßgebend hierfür ist ein ...
  • Serienbriefablage mit Dokumentenverwaltung
    Version 2011   mit Version 2011 wurde die Dokumentenverwaltung angepasst, hierfür wurden auch neue Optionen zur Optimierung der Dokumentenverwaltung hinzugefügt. In der Version 2010 konnte ...
  • SQL Management Studio installieren
    Alle aktuellen cobra Versionen   Das Microsoft SQL Server Management Studio Express Edition (SSMSEE) ist ein kostenloses, leicht zu verwendendes grafisches Verwaltungstool zum Verwalten von SQL Server ...
  • Statisktik - kann nicht nach bestimmtem Datum Filtern
    Hintergrund:  Statistik - Kann nicht nach einem bestimmten Datum Filtern. Wenn man z.B. den Filter auf  18.08.2008 setzt, wird die Uhrzeit 00:00:00 verwendet.          Abhilfe: Wenn ...
  • Statistiken funktionieren nicht mehr - V2011 PR Version
    Nur in der Presse / PR Version 2011   Verhalten: In der Presse Version 2011 werden manche mitgelieferten Statistiken nicht mehr angezeigt. (Siehe Screenshot).     Abhilfe:   Bitte laden Sie sich ...
  • Social Media-Anbindung funktioniert nicht
    v2011 R4   Die Social Media-Suche z.B. bei Facebook funktioniert nicht mehr, weil sich die URLs der Anbieter geändert haben.   Abhilfe: Bitte laden sie hierzu diese ZIP Datei herunter ...
  • Saubere Client Installation
    alle cobra Versionen   Hintergrund: In manchen Fällen kann es sinnvoll sein, einen cobra Client zu deinstallieren und erneut eine "saubere" Installation des Clients vorzunehmen. Zum Beispiel: -  In einer ...
  • SMTP Versand mit großen Anhängen
    SMTP-Versand mit großen Datei-Anhängen   Hintergrund: Beim Versand über SMTP, mit großen Dateien im Anhang wird keine Mail versendet.   Abhilfe: Hierbei handelt es sich um einen Fehler im .NET Framework ...
  • Statistiken mit Datumsauswahl
    v2013   Statistiken mit Datumsauswahl   Hintergrund: Wird in der Statistik beim Auswertungszeitraum "Alle" gewählt, umfaßt dies den Zeitraum 1950 - 2049. Ein Zeitraum außerhalb dieses Bereiches wird ...
  • Supportpaket mit Windows 8
    V2013   Hintergrund: Nach Beendigung der Support-Paket-Aufzeichnung wird der mailto-Befehl aufgerufen und dann der entsprechende Ordner geöffnet. Hat man in Windows-8 bislang noch nicht festgelegt, mit welcher Anwendung ...
  • Schnelleinstieg Serienbriefe
    V2013 - Serienbriefe   Die Nachfolgende Videoanleitung zeigt den Schnelleinstieg zum Erstellen eines Serienbriefes. Zum Start bitte auf die Grafik klicken. Es öffnet sich daraufhin ein separates Fenster.   ...
  • Sicherheitsabfrage Word / Serienbrief
    V2011 / V2013   Sie erhalten folgende MS Word-Meldung beim Öffnen eines Serienbriefdokuments aus der Kontakthistorie: „Beim Öffnen des Dokuments wird der folgende SQL Befehl ausgeführt…“   Hintergrund: Es handelt sich ...
  • Serienbrief: WordSaveAs
    V2013 R3   Hintergrund: Wird beim Serienbrief-Assistent als Hauptdokument die Word-Vorlage manuell ausgwählt, wird diese im gleichen Format abgelegt, wie sie ausgwählt wurde.Wird zum Beispiel ein dotx-Dokument ausgwählt, ...
  • Symbole erstellen für cobra
    ab V2018   So erstellen Sie auf einfache Weise eigene Symbole für die Symbol Auswahlliste in cobra: 1. Öffnen Sie das Windowsprogramm Paint 2. Erstellen Sie eine neue Datei 3. ...
  • Sicherheitsmeldung / Nachregistrieren secman.dll
    ab V2020                                                                                               (Stand: 02.2023)   Hintergrund: In manchen Umgebungen kann es vorkommen, dass die Datei secman.dll von Microsoft Outlook, nicht registriert bzw. nicht  korrekt ist. Dies führt ...
  • Start dynamischer Auswahllisten beschleunigen
    ab V2013   Hintergrund:Um die Funktion „dynamische Auswahlliste“ zu beschleunigen empfiehlt es sich, einen Index auf das Feld zu legen. Lösung:In cobra über "Datei – Datenbank – Allgemeine ...
  • Schaltflächen lassen sich nicht einrichten
    Version 2015 CRM   Hintergrund: Seit der Umstellung auf die Menübänder (Ribbons) lassen sich Funktionsschaltflächen nicht nicht mehr über den Punkt "Menübefehl" einbinden.     Abhilfe: Fügen sie die ...
  • Schriftgrößenanpassung in cobra
    V2016 R2 Hintergrund:Wenn die Standarddarstellung der Schriftgröße in cobra zu klein scheint, gibt es die Möglichkeit diese Anzupassen. Hinweis: Die Schriftgrößenanpassung kann in den Ansichtenmasken individuell durchgeführt ...
  • Serienmailer keine Kontakte oder Stichwörter
    V2015 R2 Build 2232Hintergrund:Beim Ausführen des Serienmailers, kann es vorkommen, dass z.B keine Kontakte oder Stichwörter angelegt werden obwohl die Mail versendet wurde.   Abhilfe: Bitte ...
  • Serienbrief - Formatierungen
    V 2015Hintergrund:Es kann vorkommen, dass ein gewünschtes Formatierungsverhalten nicht in Serienbriefformat abgebildet werden kann.Abhilfe:Es ist möglich in der Serienbriefvorlage (Word) für die einzufügenden Felder (Mergefield) ...
  • SQL Management Studio 2014 unter Win 10
    ab V2018 Hintergrund: „Unter Win 10 kann es vorkommen, dass das von cobra ausgelieferte Management Studio 2014 nicht zu installieren ist. Hier werden diverse Service ...
  • Schaltflächen erzeugen Absturz bei Klick auf - neuer Kontakt
    V2020 R2 Hintergrund:Schaltflächen erzeugen Absturz bei Klick auf "neuer Kontakt" Abhilfe: Bitte laden Sie hierzu die gezippte Hotfix-Datei herunter: LINK DLL cobra Client schließen Verschieben Sie die bisherigen unten ...
  • Sonderzeichen im Benutzerkürzel
    In der cobra Version 2021 werden aktuell folgende Zeichen durch einen Unterstrich ersetzt:   Punkt Leerzeichen Bindestrich   Das wirkt sich auf die erstellte View  im SQL Server, des ...