An der richtigen Adresse
Über die Empfehlung eines Mitgliedsunternehmens machte CDH Mitte dann den passenden CRM-Anbieter aus, wie Frau Schönefeldt sich erinnert: „Unsere Ansprechperson äußerte sich sehr positiv zu den cobra Lösungen, die sie selbst benutzen – und diesen Eindruck konnten wir schon kurz nach der Kontaktaufnahme zum Konstanzer Softwarehaus teilen.“
Vor allem die Kommunikation zu den Projektverantwortlichen von cobra stach sofort erfreulich hervor, besonders im direkten Vergleich zum vorherigen Anbieter. Vor der Einrichtung der CRM-Software lud das cobra Projektteam die Mitarbeiter des Verbandes zu einem Online-Workshop, um sie perfekt auf die Arbeit mit einem CRM vorzubereiten. Auch die anschließende Installation, in die sehr umfangreichen Strukturen eines Verbandes, verlief reibungslos. Eine große Stärke der cobra CRM-Lösungen ist, wie Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH, erklärt:
„Anpassungsfähige Lösungen gehören definitiv zu unseren USPs und das wird immer wieder von unseren Kunden angemerkt. Die Fähigkeit, selbst kompliziertere oder seltene Prozesse abbilden zu können, macht ein CRM für ausnahmslos jede Unternehmensgröße und jede Branche interessant.“
