cobra Software CRM PLUS

Bei der Suche nach einem geeigneten CRM-System kam man mit Fluctus IT, einem cobra Partner aus Hamburg, ins Gespräch. „Relativ schnell war klar, dass cobra genau die Lösung war, nach der wir gesucht hatten“, sagt Ralf Jendral. „Uns war es wichtig, standortübergreifend arbeiten zu können. Die Funktion „Mobiler Benutzer“ in cobra ist dafür ideal.

So haben unsere Außendienstmitarbeiter alle Daten jederzeit im Zugriff und können noch vor Ort oder im Homeoffice die Gesprächsinformationen und Anforderungen des Kunden notieren.“ Um die individuellen Kundenpotenziale zu vermerken und darauf basierend später zielgerichtete Marketingaktionen durchzuführen, musste cobra an die Anforderungen von DataSquare angepasst werden.

Dabei sollten nicht nur ganz individuelle Informationen erfasst werden können, sondern auch entsprechende Suchkriterien zur Verfügung stehen. Über frei definierbare Felder und Stichworte konnte das System mit Unterstützung des Hamburger cobra Partners in kürzester Zeit passgenau eingerichtet und genutzt werden.

Durch die Standardfunktion „Mobiler Benutzer“ von cobra CRM PLUS, die einen automatisierten Datenaustausch zwischen dem Server im Unternehmen und z.B. dem Laptop des Außendienstmitarbeiters ermöglicht, gewinnt das Unternehmen an Flexibilität und spart zudem Zeit für aufwendiges Nacherfassen oder manuelle Abgleichverfahren.

Ebenfalls standardmäßig können jeder Adresse in cobra beliebig viele Stichworte zugeordnet werden, um diese entsprechend zu kategorisieren. Diese Stichwortvergabe wurde durch eine Zusatzprogrammierung von Fluctus-IT weiter vereinfacht, die auf Knopfdruck alle Adressen im System prüft und deren Stichworte auch in die zugehörigen Nebenadressen, also die Ansprechpartner eines Unternehmens, kopiert.

So erzielen oftmals kleine Zusatzprogrammierungen beim Kunden große Wirkung.

Standortübergreifendes Arbeiten mit einem zentralen Adressenpool. Steigerung der Effizienz des Vertriebs und Marketing. Erreicht mit cobra.