cobra Software Adress PLUS

Eine Internet-Recherche ließ die Firma Döhlemann. Training & Beratung im Jahre 2004 zum ersten Mal auf die cobra GmbH und ihr cobra Adress PLUS aufmerksam werden. Man war auf der Suche nach einem neuen CRM-System, schaute sich bei einigen Anbietern um und besorgte sich Testversionen von verschiedenen Programmen.

„Wir waren von cobra Adress PLUS auf den ersten Blick angetan. Vor allem die übersichtliche Benutzeroberfläche und die farbliche Gestaltung haben uns intuitiv überzeugt. Bei einer Software, mit der man täglich arbeiten will, spielt eben auch das Auge eine große Rolle“, erinnert sich Daniela Abendroth, Prokuristin bei Döhlemann. Training & Beratung.

Auf den zweiten Blick überzeugte dann cobra Adress PLUS in den Tests nicht nur wegen seines Funktionsumfangs, sondern vor allem durch seine einfache Bedienbarkeit sowie seine Flexibilität beim Anpassen von Arbeitsoberflächen und Datenbanken. Auch die ausgereiften Möglichkeiten, Arbeitsprozesse innerhalb des Hauses durch eine zentrale Kontaktdatenpflege zu optimieren, bestachen. Für die insgesamt zehn Mitarbeiter wurden fünf interne und ein externer Arbeitsplatz mit cobra Adress PLUS – damals noch in der Version 9 – ausgerüstet. In drei verschiedenen Datenbanken werden von hier aus mehrere Tausend Adressen gepflegt und jeder Kontakt mit einer dieser Adressen ausführlich dokumentiert.

Kunden- und Interessentenfirmen werden als sogenannte Hauptadressen angelegt, denen dann die einzelnen Ansprechpartner innerhalb des jeweiligen Unternehmens mit ihren individuellen Durchwahlnummern, E-Mail-Adressen usw. als Nebenadressen zugeordnet werden. Durch die Möglichkeit, einzelnen Ansprechpartnern beliebig viele Stichworte zuzuweisen, lassen sich diese sehr genau charakterisieren. So wird unter den Stichworten vermerkt, wer an welchen Seminaren teilgenommen hat und ob eventuell Interesse an weiteren Schulungen besteht. Außerdem werden – soweit sie bekannt sind – auch die persönlichen Interessen und Vorlieben der Entscheider in den entsprechenden Unternehmen vermerkt.

Ziel dieser Stichwortvergabe ist es, sich für alle künftigen Marketingaktivitäten exakte Zielgruppen herausfiltern zu können. Dank der umfassenden Suchmöglichkeiten von cobra Adress PLUS ist es sehr einfach, aus einer Datenbank sämtliche Ansprechpartner herauszufiltern, die mehrere bestimmte Kriterien erfüllen. So ist es möglich, den Kontakt sowohl mit Kunden als auch mit Interessenten äußerst individuell zu pflegen, auf persönliche Vorlieben einzugehen – und damit nicht nur die Außenkontakte fruchtbarer zu gestalten, sondern auch eventuelle Streuverluste zu vermeiden.

 
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