Software Lösung cobra CRM PLUS

Fragt man beim Konstanzer Stadtmarketing nach, welche Adressen und Daten in cobra gepflegt werden, kommt die Antwort wie aus der Pistole geschossen: „Alles! Egal ob Bürgermeister und Stadtrat, Verwaltung, Konstanzer Handwerk, Industrie, Einzelhandel, Kooperationspartner oder Privatpersonen – in unserem cobra ist alles drin!“

Und das ist nicht wenig, denn alleine die Aussteller des Konstanzer Flohmarkts und der GE-WA-Messe, die in cobra gepflegt und regelmäßig mit aktuellen Informationen versorgt werden, machen mehrere Tausend Adressen aus. Verschiedene Adressgruppen bringen bei der stetig wachsenden Summe an Daten hierbei zusätzlichen Durchblick.

Insbesondere bei Großprojekten wie dem grenzüberschreitenden Flohmarkt Konstanz/Kreuzlingen sowie der alle zwei Jahre stattfindenden, grenzüberschreitenden GEWA-Messe ist cobra eine enorme Hilfe für das Organisationsteam.

In cobra lässt sich im Handumdrehen ermitteln, welche Aussteller in welchem Jahr aktiv waren oder aktuell als Aussteller gemeldet sind. Durch die strukturierte und zentrale Ablage der Adressen und Informationen im System ist die Aussendung von Ausstellerinformationen – egal ob per Serienbrief oder E-Mail – kein Problem mehr. „Das geht einfach reibungslos“, ist sich das Team einig und erinnert sich nur ungern an die Zeiten tagelanger Excellisten-Korrektur, die einem Mailing in Zeiten ohne cobra vorangingen.

So ist mit cobra auch der Versand von Newslettern zum Kinderspiel geworden. Der cobra Serien-E-Mail-Assistent macht dabei professionelles Layout und optimierten Versand im HTML- oder Textformat mit Anlagen und Bildern möglich. Der Clou bei alledem: Jeder Kontakt, jede E-Mail oder Informationsaussendung und jedes wichtige Dokument wird in cobra zentral abgelegt.

Leichte Anpassungen an der cobra Benutzeroberfläche und Datenbank ermöglichen dem Stadtmarketing den absolut korrekten Umgang mit akademischen Titeln und Briefanreden bestimmter Amtsinhaber. „Beim schriftlichen Kontakt mit unseren Geschäftspartnern und den Entscheidungsträgern der Stadt muss alles korrekt und aktuell sein. Das ist uns als zentralem Imageträger der Stadt Konstanz besonders wichtig.

Deshalb legen wir auch speziellen Wert auf die kontinuierliche Pflege unserer Daten in cobra“, berichtet Eric Thiel, Geschäftsführer der Stadtmarketing GmbH. Ebenso sensibel wird der gesamte Kontakt mit bestimmten Gremien oder VIP-Kontakten behandelt. In cobra ist deshalb sofort ersichtlich, wenn bestimmte Personen nur von den jeweils zuständigen Mitarbeitern des Stadtmarketings kontaktiert werden sollen.