Das Schweizer Taschenmesser des Kundenkontakts

Durch den Erfolg von CRM-Lösungen lassen auch innovative Weiterentwicklungen nicht lange auf sich warten. Nach der Vernetzung durch die Cloud tritt als neuer Trend künstliche Intelligenz auf den Plan. Experten diskutieren die Neuerungen der Branche – Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra - computer's brainware GmbH, weist vor allem darauf hin, den Datenschutz nicht zu vernachlässigen.

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