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Gemeinsam unschlagbar: CRM und CXM

Die Zentrierung auf den Kunden wird in der sich fortlaufend verändernden Welt immer wichtiger. Unternehmen, die bereits erfolgreich CRM-Strukturen nutzen, haben somit erhöhte Erfolgsaussichten für die Steigerung des Kundenbeziehungsmanagements. Durch die Implementierung der bereits bestehenden Prozesse kann eine Customer Experience aufgebaut werden. Auf diese Weise gelingt die optimale Betreuung der Kunden, die gleichzeitig eine hohe Kundenbindung zum Unternehmen schafft.

Näheres dazu finden Sie in der folgenden Veröffentlichung:

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