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CXM: Fauler Zauber oder adäquates Tool?

CXM ist für Unternehmen eine wertvolle Lösung, um Kunden zu begeistern und langfristig an die eigenen Produkte und Dienstleistungen zu binden. Dafür werden DSGVO-konform unter anderem Daten zum Kundenverhalten gesammelt und ausgewertet. Zusätzlich können auch Ergänzungen aus dem privaten Umfeld, zum Beispiel zu Geburtstagen oder anderen wichtigen Meilensteinen, vermerkt werden. So erhalten Kunden eine persönliche, vollumfängliche Betreuung.

Näheres dazu finden Sie in folgenden Veröffentlichungen:

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