cobra CRM BI

Customer Relationship Management inklusive Business Intelligence

Analysieren. Entscheiden. Umsetzen. Gewinnen.

cobra CRM BI bietet professionelles Kundenmanagement und Business Intelligence aus einer Hand. Einerseits nutzen Sie alle Kundeninformationen unternehmensweit für die Analyse und Ad-hoc-Auswertung Ihrer Daten und die darauffolgende Steuerung Ihrer Marketing- und Vertriebsaktivitäten. Andererseits ermöglicht das ausgereifte cobra CRM-System die effiziente Umsetzung Ihrer Maßnahmen für die erfolgeiche Kundengewinnung und -bindung.

 

Wirkungsbereiche

R

Potenziale im Vertrieb ausschöpfen

Sie lenken Aktivitäten Ihrer Vertriebsmitarbeiter auf Adressen mit höchsten Potenzialen.

7

Produktportfolio perfekt ausrichten

Sie analysieren Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden und stimmen Ihr Produktangebot perfekt darauf ab.

Marketing-Performance steigern

Sie sparen Kosten und steigern gleichzeitig Ihre Response-Raten durch zielgerichtete Aktivitäten.

8

Interne Prozesse effizienter machen

Sie beleuchten die gesamte Wertschöpfungskette und optimieren die Zusammenarbeit.

C

Kundenservice systematisch verbessern

Sie erkennen Schwachstellen im Detail und verbessern gezielt Ihre Serviceprozesse.

Einkauf, Logistik & Produktion steuern

Sie minimieren Lagerhaltungskosten und verbessern Personal-, Material- und Ressourcenplanung.

Analytisches CRM: alte Weisheit zeitgemäß umgesetzt

Jürgen Litz, Geschäftsführer cobra GmbH

"Was du nicht messen kannst, kannst du nicht lenken." (Peter F. Drucker)

Dieses Zitat des bekannten US-amerikanischen Ökonomen galt in den 40er Jahren ebenso wie heute. Der große Unterschied im digitalen Zeitalter jedoch liegt in der Fülle und Vielfältigkeit von Informationen, die wir analysieren und zur Steuerung unserer Aktivitäten nutzen können. Dazu gehören neben Adressdaten auch Interaktions- und Verhaltensdaten, Informationen aus ERP-Systemen, Social-Media-Kanälen und vieles mehr. cobra CRM BI führt interne und externe Informationen zusammen und liefert Ad-hoc-Auswertungen als Entscheidungsbasis für das Management. Das Highlight dabei ist der nahtlose Übergang von der Analyse und Planung in die Umsetzungsphase im CRM-System. Denn alles, was Sie zum Handeln benötigen, liegt bereits vor: in Ihrer cobra CRM-Lösung.

Jürgen Litz, Geschäftsführer cobra GmbH

Dashboards & Drill-Downs in cobra CRM BI

Maximale Leistung für Ihr CRM

cobra CRM BI beinhaltet alle Leistungen für Vertrieb, Marketing und Service der Lösung cobra CRM PRO. Das zusätzliche Highlight ist die integrierte BI-Funktionalität.

 

CRM Funktionen in cobra CRM PRO

  • Perfektes Adress- und Kontaktmanagement mit Dokumentenverwaltung, Telefonieanbindung und Kundenhistorie
  • Applikationen für Smartphone, Tablet, Internet und Zugriff über SQL-Replikation und TerminalServer
  • Assistenten für Serienbriefe und E-Mails
  • Vertriebsprojekte und Forecast
  • Workflows und Kampagnen
  • cobra-eigenes Aufgaben- und Terminmanagement mit optionaler Outlook-Integration.
 

Business Intelligence Funktionen

Neben den Funktionen von cobra CRM PRO bietet cobra CRM BI:

  • Dashboards inkl. Drill-Down-Funktion
  • Data-Mining
  • Reporting und Monitoring
  • Datenanalyse
  • Ad-hoc-Auswertungen
  • Zeitreihen
 

Auch als Modul erhältlich

Die Business Intelligence Funktionalität ist auch als Zusatzmodul für cobra CRM PLUS und cobra CRM PRO erhältlich. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot.

 

Whitepaper

CRM und Business Intelligence

 

Ihr direkter Draht zur cobra CRM-Beratung

R

Besuchen Sie uns auf unseren zahlreichen Messen und Events!

E

Gerne zeigen wir Ihnen cobra CRM live per Online-Präsentation.

-

Erfahren Sie mehr in einem unverbindlichen Beratungsgespräch.