Customer Relationship Management (CRM) Kampagnenmanagment

Planen. Steuern. Auswerten.

Ziel des Kampagnenmanagements ist es jedem Kunden zum richtigen Zeitpunkt über den geeigneten Kommunikationskanal die passende Information zukommen zu lassen. Somit ist das Kampagnenmanagement ein elementarer Baustein des erfolgreichen Kundenbeziehungsmanagements. Dabei sollten bei der Planung der Kampagne die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden berücksichtigt werden. Das kann anhand der Auswertung von Daten bereits gewonnener Kunden ermittelt werden, gleichzeitig sollten aber auch alle möglichen Touchpoints eines potentiellen Kundens ermittelt werden.

Mithilfe einer Softwarelösung, die den Ablauf grafisch darstellt, kann man den Kampagnenverlauf übersichtlich planen, steuern und auswerten. CRM-Systeme können das Marketing bei der Steuerung von Kampagnen unterstützen und haben dabei den Vorteil, alle Daten zentralisiert abrufbar zu machen.

Da alle gesammelten Daten in einer Datenbank zusammenlaufen, ist eine Erfolgsauswertung nach Kampagnenabschluss möglich. Stehen in der CRM-Lösung zusätzliche Analyse-Tools zur Verfügung, können sogar laufende Kampagnen direkt ausgewertet werden. Darüber lassen sich Schwachstellen aufdecken und gezielte Optimierungsmaßnahmen durchführen. Darüber hat das Marketing jederzeit die Möglichkeit, laufenden Kampagnen anzupassen und den Erfolg zu steigern.

 

Beispiel für cobra Kampagenmanagement

Kundenvideo

Mit CRM Software Kampagnen erstellen

„Wir lieben das Kampagnenmanagement von cobra und nutzen es intensiv in der Verkaufsakquise. Prozesse werden so schneller bearbeitet und es gibt den Mitarbeitern Sicherheit, dass kein Schritt vergessen wird.“

Michael Lulei
Geschäftsleiter allgäu mail GmbH

cobra CRM im Vertrieb

cobra live erleben

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Webinare

Regelmäßige Webinare zeigen live und kostenlos den Einsatz von cobra.

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Online-Demo

Gerne zeigen wir Ihnen cobra CRM live per Online-Präsentation.

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