Ein Lead ist ein qualifizierter Interessent, der sich für das Unternehmen und/oder die Produkte des Unternehmens interessiert. Aufgrund dieses Interesses überlässt der Interessent dem werbenden Unternehmen seine Kontaktdaten, um weitere Informationen zu erhalten.
Leads zu generieren, fällt üblicherweise in den Aufgabenbereich des Marketings, Leads zu verfolgen und abzuschließen in den des Vertriebs. Der Erfolg des Unternehmens lässt sich stark durch die Generierung und der zielgerichteten Bearbeitung von Leads. Deshalb verfolgen die meisten Unternehmen effiziente Verfahren, um Leads zu generieren. Z.B. Leadgeneration, Lead Nurturing und Lead Scoring.
Das Leadmanagement beschreibt alle Maßnahmen eines Unternehmens, potentielle Käufer und Interessenten in tatsächliche Kunden zu umzuwandeln. Entscheidenden Anteil hat dabei die stetige Weiterentwicklung von Interessenten über die verschiedenen Phasen des Kaufs hinweg. Durch ein optimales Leadmanagement können potentielle Kunden mit relevanten Informationen bespielt werden. So erfolgt die Umwandlung hin zu einem tatsächlichen Kunden.
Das Hauptaugenmerk des Leadmanagements liegt darauf, neue Kaufinteressenten zu gewinnen. Unternehmen, die wachsen oder in einer wachsenden Branche angesiedelt sind, sind auf die Neukundengewinnung angewiesen. Das Leadmanagement ist noch wichtiger, wenn das werbende Unternehmen erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen vertreibt, die einen längeren Entscheidungszeitraum des Kunden voraussetzen.
Ein optimal ausgerichtetes Leadmanagement besteht aus vier Elementen:
Professionelles Leadmanagement
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