Zufriedene Kunden sind die beste Referenz - und eine Erfolgsstory.
Wie einige dieser Unternehmen durch den Einsatz professioneller CRM-Software ihren Umsatz gesteigert, ihre Kundeninformationen strukturiert und verwaltet haben, Arbeitsabläufe optimiert, Kampagnen gezielt gesetzt und eine hohe Kundenzufriedenheit erreicht haben, lesen Sie hier.
Branche: Automobil & Transport
Einsatzbereich: Vertrieb, Support, Aftersales, Produktion, Entwicklung, Vertrags-, Qualitäts- & Produktmanagement
Kurztext:
Die comemso electronics GmbH, mit Hauptsitz in Ostfildern bei Stuttgart und internationalen Standorten, entwickelt seit 2010 Testsysteme für die Elektromobilität. Das erste Produkt war ein Batteriezellensimulator für das Testen von Batterie-Managementsystemen, gefolgt von Geräten zur Ladesystemanalyse ab 2011. Nachhaltigkeit ist ein zentraler Wert des Unternehmens. Im April 2021 startete ein gemeinsames CRM-Projekt mit cobra – computer’s brainware, um die Effizienz weiter zu steigern.
Branche: Kirchen und kirchliche Organisationen
Einsatzbereich: Kontaktverwaltung, Digitaler Abgleich mit Webformularen, Beratung und Weiterbildung, Zertifikatserstellung, DSGVO/DSG-EKD
Kurztext:
Der Datenschutzbeauftragte der EKD ist für die Beratung, Weiterbildung und Überwachung des Datenschutzes innerhalb der Evangelischen Kirche in Deutschland und ihrer Gliedkirchen sowie diakonischen Einrichtungen zuständig. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Beschwerden und Datenpannen sowie die Überprüfung der Einhaltung des Datenschutzgesetzes DSG-EKD. Seit Anfang 2023 nutzt die Behörde eine CRM-Lösung, mit der alle 23 Mitarbeitenden an fünf Standorten arbeiten, um die internen Prozesse zu verbessern.
Branche: Vereine, Verbände & Stiftungen
Einsatzbereich: Kundenmanagement, Fundraising, Prozessautomatisierung, Verdankungen, Rechnungsstellung
Sobald die Temperaturen steigen und die Natur zu blühen beginnt, leiden viele Menschen unter Allergien, die ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden erheblich beeinträchtigen. In der Schweiz sind über drei Millionen Menschen von Allergien oder Intoleranzen betroffen. Das aha! Allergiezentrum Schweiz unterstützt Betroffene und deren Angehörige mit umfassenden Angeboten wie Broschüren, Beratung, Schulungen, Kursen und Online-Tests zu Hauterkrankungen, Lebensmittelunverträglichkeiten, Allergien und Asthma. Für Kinder und Jugendliche bietet aha! zudem ein Ferienlager an. Durch die Nutzung von cobra CRM und weiteren Ad-Ons konnte die Stiftung die Effektivität ihrer Aktivitäten verbessern.
Branche: Vereine, Verbände & Stiftungen
Einsatzbereich:
Adress- & Kontaktmanagement, Digitale Anmeldeprozesse, Flexible Zusatzdatenverwaltung, Personalisierte Ausgabeformate
Der Leuchtturm Thüringen e.V. veranstaltet Feriencamps für Kinder und Jugendliche an mehreren Standorten im In- und Ausland. Dabei liegt der Fokus auf altersgerechter Betreuung, Naturerlebnissen, kulturellem Austausch, Toleranz, Nachhaltigkeit, Sport und gesunder Ernährung. Einige Camps bieten Englischkurse mit Muttersprachlern an. Der Verein legt besonderen Wert auf Inklusion, unterstützt Kinder mit Behinderungen und sozial Benachteiligte. Zur Organisation der Programme verwendet der Verein seit über zehn Jahren die Software cobra ADRESS PLUS und hat kürzlich auf cobra CRM PLUS erweitert.
Branche: Wirtschaftsförderung
Einsatzbereich: Kontaktmanagement, Existenzgründer-Beratung, Einladungsmanagement, Digitales Signieren von Dokumenten, Monitoring
Der Fachbereich Wirtschaft der Stadt Aachen fördert die Wettbewerbsfähigkeit Aachens und dient als Ansprechpartnerin für Wirtschaft, Hochschulen und Investoren. Schwerpunkte sind der Strukturwandel im Rheinischen Revier, digitale Infrastruktur und Hochschulkooperationen. Seit 2021 nutzt der Fachbereich cobra CRM zur Unterstützung.
Branche: Wirtschaftsförderung
Einsatzbereich: Kontaktmanagement, Existenzgründer-Beratung, Einladungsmanagement, Digitales Signieren von Dokumenten, Monitoring
Seit 1992 ist das TGZ Prignitz GmbH ein führender Wirtschaftsförderer in der Region und unterstützt Unternehmen, Existenzgründer und Investoren in verschiedenen Bereichen. Seit 2018 nutzt das Unternehmen cobra CRM, um Arbeitsabläufe zu vereinfachen und Daten effizient zu verwalten. Das System erleichtert insbesondere den Gründungsservice und die Verwaltung von Kontakten sowie Dokumenten, mit über 3.500 gespeicherten Datensätzen. Diese fortschrittliche Technologie ermöglicht eine effektivere Betreuung der Kunden und erleichtert die Verwaltung von Geschäftsprozessen.
Branche: Fortbildung
Die Deutsche Fortbildungsakademie Heilwesen bietet hochwertige Schulungen für Arzt- und Zahnarztpraxen in Abrechnung, Organisation, Betriebswirtschaft und Kommunikation. Mit Unterstützung von cobra CRM PRO XL arbeiten 16 Mitarbeiter an den Standorten Karlsruhe, Dresden, Köln und Stuttgart.
Branche: Vereine, Verbände & Stiftungen
Einsatzbereich: Adressmanagement, Mitgliederverwaltung, ventmanagement, Verdankungen/Spendenbescheinigungen, Spendenmanagement
Neben Gottesdiensten und Themenkursen organsisiert das Zoe Gospel Center in Zürich einen landesweiten Verlag, eine berufsbegleitende Bibelschule und ein gemeinnütziges Hilfswerk mit cobra CRM. Auch die Mitgliederpflege und das Spendenmanagement inkluisve der Verdankungen ist dabei eine wichtige Aufgabe für das CRM-System.
Branche: Wirtschaftsförderung
Einsatzbereich: Adress- & Kontaktverwaltung, Projekt- & Communitymanagement, Newsletterversand, Berichte & Statistiken
Mit der Unterstützung von cobra fördert die BioRegio STERN Management GmbH im öffentlichen Auftrag Innovationen und Start-ups in den Bereichen Biotech, Medtech, Engineering und Digital Health und hilft so bei der Umsetzung innovativer Ideen.
Branche: Handelsvermittlung von pharmazeutischen Erzeugnissen, medizinischen und orthopädischen Artikeln
Einsatzbereich: Außendienst im Vertrieb, Marketing, Innendienst, Umsatzstatistiken, Bestellabwicklung
Die MensSana AG existiert seit mehr als 20 Jahren und hat sich auf die Entwicklung von Mikronährstoffen spezialisiert, die den Körper wieder ins Gleichgewicht bringen sollen. Ihr Aufgabengebiet umfasst den Vertrieb von Mikronährstoffen an Apotheken und Ärzte. Hinzu kommen die Erarbeitung von Therapiekonzepten und Entwicklung von Produkten für Mediziner und Apotheker sowie Schulungen für Fachgruppen.
18 Anwender greifen auf die cobra CRM PRO XL WEB CONNECT zurück und nutzen es unter anderem für die Bestellabwicklung. Zudem arbeitet die MensSana AG mit den cobra CRM mobile Apps für die optimale Beratung von Kunden.
Branche: Medizintechnikhersteller
Einsatzbereich: Vertrieb, Service, Außendienst, Reklamation & Tickets
Die intros Medical Laser GmbH ist im Bereich der Herstellung medizinischer Laser tätig und stellt in dieser Funktion hochpräzise Geräte her, die vielfach Anwendung in der Medizin finden. Darüber hinaus überzeugt das Familienunternehmen mit einem umfangreichen Komplettservice in Bezug auf Beratungen, Bedürfnisklärungen, Schulungen sowie mit der Bereitstellung von Ersatzteilen und Zubehör.
Dabei setzt ein Team aus 18 Anwendern insbesondere in der externen Kommunikation seit mehr als 15 Jahren auf cobra CRM PRO XL.
Branche: Vereine, Verbände & Stiftungen
Einsatzbereich: Mitgliedermanagement, Rechnungserstellung, Task- und Eventmanagement
Seit über 100 Jahren unterstützt der Verband Handelsvertreter, Sales Manager und Existenzgründer in Sachen Rechts- und Vertriebsberatung, Weiterbildung, Netzwerk und Interessensvertretung. cobra spielt für die Mitarbeiter der Organisation nicht nur beim Mitgliedermanagement eine zentrale Rolle; das CRM verhilft durch Task- und Eventmanagement sowie das integrierte Berichtswesen zu mehr Effektivität im Arbeitsalltag.
Branche: Banken, Finanzen, Versicherungen
Einsatzbereich: Kundenmanagement, Datenschutz und Dokumentation, Datenqualität
Die CATUS AG bietet Geldanlagen und Anlagestrategien für jedermann. cobra CRM unterstützt die Vermögensverwalter aus Bodenheim sowohl bei der individuellen Kundenbetreuung und -ansprache als auch bei der Einhaltung des Datenschutzes sowie der verschärften Nachweispflicht in der Finanzbranche.
Branche: Banken, Finanzen, Versicherungen
Einsatzbereich: Kundenberatung, Dokumentation, Datenschutz, Veranstaltungsmanagement, Marketing, Newsletter
Die Do Investment AG ist in ein einzigartiges Netzwerk eingebunden und steht in enger Verknüpfung mit dem Family Office der Familie Silvius Dornier. Die Aktiengesellschaft betreut Privatpersonen, mittelständische Unternehmerfamilien, konservative Institutionen sowie Stiftungen in allen Vermögensfragen. In Sachen Kundenbeziehungsmanagement setzt das Unternehmen auf cobra CRM PRO. DSGVO- und Compliance-Anforderungen haben dabei besonderen Stellenwert.
Branche: Vereine, Verbände & Stiftungen
Einsatzbereich: Mitgliedermanagement, Marketing & Events, Gremienarbeit, Akquise
Der Landesverband Bayern - Großhandel • Außenhandel • Dienstleistungen e. V. (LGAD) zählt zu den führenden Gemeinschaften im Bereich der gewerblichen Wirtschaft. cobra CRM ist seit Jahren im Einsatz, um die Standorte München und Nürnberg beim Mitgliedermanagement optimal zu unterstützen. Auch das Marketing, Chefsekretariat und die Öffentlichkeitsarbeit profitieren von der flexiblen Lösung des Konstanzer CRM-Pioniers.
Branche: Konsumindustrie
Einsatzbereich: Kundenberatung, Außendienst, Veranstaltungsmanagement, Reporting
Die Janssen Cosmetics GmbH entwickelt und verkauft bereits seit 1997 exklusive Pflegeprodukt in über 85 Ländern weltweit. Das Familienunternehmen aus Aachen legt dabei besonderen Wert auf neueste Technologie und optimale Vernetzung zwischen Innen- und Außendienst. Die optimale Kundenbetreuung wird durch hoch individualisierte Lösungen von cobra unterstützt.
Branche: Dienstleistungen
Einsatzbereich: Zufriedenheitsumfragen, Außendienst, Ticketsystem, Aus- und Weiterbildungsorganisation, Fuhrparkverwaltung
Die BRU Security GmbH ist im Bereich Werk-, Personen- und Veranstaltungsschutz tätig und bietet ganzheitliche Sicherheitskonzepte für Einkaufszentren, Museen oder Institutionen in öffentlicher Hand. Besonders wichtig war dem Unternehmen, dass eine CRM-Lösung bei der täglichen Arbeit unterstützt und flexibel auf die eigenen Bedürfnisse und Prozesse abgestimmt werden kann. Mit cobra wurden die ursprünglich gesetzten Ziele sogar weit übertroffen.
Branche: Öffentliche Einrichtungen & Verwaltung
Einsatzbereiche: Stadtmarketing, Wirtschaftsförderung, Veranstaltungsmanagement, Gewerbeflächenmanagement, Reporting
Die Braunschweig Stadtmarketing GmbH hat cobra bereits seit vielen Jahren erfolgreich im Einsatz. Das System wächst und verändert sich jedoch stetig; so profitiert mittlerweile auch die Wirtschaftsförderungsgesellschaft der Stadt von der gemeinsamen Datenbasis, die die Prozesse insgesamt vereinfacht und zu einer erheblichen Zeitersparnis führt.
Branche: Bauindustrie & Handwerk
Einsatzbereich: Vertrieb, Außendienst, Controlling
Die HAERING GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen aus dem Bereich Farbe und Lack mit rund 150 Mitarbeitern an Standorten in Deutschland, Tschechien und Polen. cobra CRM PRO unterstützt den gesamten Vertrieb im Innen- und Außendienst und vereinfacht maßgeblich die Erstellung und die Ausgabe von Berichten.
Branche: Bildung
Einsatzbereiche: Veranstaltungsmanagement, Alumni Management, Career Service, Reporting, Newsletter & Serien-E-Mails, Organisation von Lehrplänen
Die Universität Witten/Herdecke war bei Ihrer Gründung 1982 die erste deutsche Hochschule in privater Trägerschaft. Mittlerweile zählt sie über 600 Mitarbeiter und mehr als 2.600 Studierende. cobra CRM wird in der Universität in verschiedenen Bereichen, Abteilungen und auf vielfältigste Weise genutzt – die Folge ist ein schnelles, fokussiertes, strukturiertes und vollständig DSGVO-konformes Arbeiten.
Branche: Coaching
Einsatzbereich: Verwaltung, Vertrieb
Die Seminarkontor GmbH organisiert Coachings, die in Unternehmen zu einer Verbesserung des Vertriebs führen sollen. Um langjährige Mandanten zu binden und gleichzeitig neue Leads generieren und in Neukunden umwandeln zu können, kommt in den innerbetrieblichen Abläufen cobra CRM PRO zum Einsatz.
Lesen Sie hier, wie das cobra CRM-System die Seminarkontor GmbH in den anfallenden Aufgaben unterstützt.
Branche: Dienstleistungen
Einsatzbereich: Vertrieb, Service, Prozessmanagement, Lexware-Schnittstelle
Die Paul Geißler GmbH mit Sitz in München hat sich auf die Beratung, Dienstleistung und Schulung pro nachhaltigen Oberflächenwerterhalt spezialisiert. Das europaweit agierende Unternehmen begleitet den gesamten Lebenszyklus von textilen Bodenbelägen unter reinigungstechnischen Aspekten.
cobra CRM PRO unterstützt dabei nicht nur das Kundenbeziehungsmanagement; es bezieht alle Prozesse und das Qualitätsmanagement unternehmensweit ein.
Branche: Konsumindustrie
Einsatzbereich: Kontaktmanagement, Lexware-Schnittstelle
Mit Atomkraft hat KERNenergie nichts zu tun, wohl aber mit gesunden Knabbermischungen, Schokolade, Müsli und Brotaufstrichen. Der Name ist ein Akronym aus den Worten Knackig, Edel, Röstfrisch, Natürlich und Energie.
Anders als beim Vertrieb, der ohne Partnerschaften mit anderen Firmen auskommt, war klar: Was die Pflege der Datenbanken und das Kundenmanagement angeht, musste Hilfe her.
Lesen Sie, warum man mit cobra CRM den idealen Partner gefunden hat.
Branche: Vereine/Verbände/Stiftungen
Einsatzbereich: Mitgliedermanagement, Lexware-Schnittstelle
Der Mellifera e. V. hilft Bienenvölkern dabei, wie von der Natur bestimmt leben zu können. Der Verein kämpft schon seit 1985 für eine nachhaltige und ökologische Bienenhaltung.
cobra CRM PRO kommt beim Mellifera e. V. in zahlreichen Aspekten der Vereinsarbeit zum Einsatz. Unter anderem werden das Mitgliedermanagement sowie das Fundraising über die CRM-Lösung gesteuert.
Lesen Sie hier, warum Mellifera e. V. auf cobra CRM vertraut.
Branche: Dienstleistungen
Einsatzbereich: Vertrieb, Außendienst, Büroorganisation, Marketing
Elmar Kneer, Geschäftsführer der Rauch GmbH, ist als CEO zuständig für 40 Mitarbeiter an zwei Standorten. Herr Kneer und sein Team arbeiten täglich daran, ihre Kunden mit hochwertigen Bedruckstoffen für den digitalen Inkjektdruck zu versorgen. Das seit 1986 aktive Unternehmen verkauft seine Produktpalette hauptsächlich an den Fachhandel und Distributoren weltweit.
Branche: Dienstleistung
Einsatzbereich: Informationsmanagement, Vertrieb & Neukundengewinnung, Kunden-Kommunikation, Office-Management, Auftragsabwicklung, Service, IT
„Wir brauchten ein System, mit dem wir die unterschiedlichen Adresstypen abbilden konnten“, beschreibt Klaus-Peter Horstick von westent. Entsorgungs- und Beratungsgesellschaft die Grundanforderung an eine technische Lösung. Die Wahl fiel auf die CRM-Lösung von cobra.
Branche: Chemie
Einsatzbereich: Vertrieb, Außendienst, Management, Einkauf,
Auftragsabwicklung, Service, IT
“Dank unseres CRM-Systems sind wir nun in der Lage, uns aktuelle Informationen aus unterschiedlichen Systemen in einer Plattform anzeigen zu lassen und die stattfindende Kommunikation zentral zu dokumentieren. Einzelne „Postfach-Datengräber“ gehören damit der Vergangenheit an.“ Klaus Angerer, Leiter IT Pfinder KG
Branche: Anlagenbau & Ingenieurdienstleistungen
Einsatzbereich: Marketing, Vertrieb, Vertriebssteuerung, internes Bestellwesen, Auftragsverwaltung
Innovative Lösungen in der Druckweiterverarbeitung – dafür steht die Horizon GmbH seit dem Eintritt in den deutschen und europäischen Markt im Jahr 1982. Horizon-Maschinen beherrschen dabei das gesamte Spektrum der Druckweiterverarbeitung: Sammelheften, Zusammentragen, Falzen, Klebebinden, Schneiden, Folienkaschieren und Stanzen. Bei der Verwaltung der umfangreichen Kundendaten setzt der Marktführer auf cobra CRM PRO, wodurch der Arbeitsalltag effizient gestaltet werden kann.
Branche: Dienstleistung
Einsatzbereich: Adressmanagement, Buchhaltung, Qualitätsmanagement, Vertrieb, Planung von Schlachtungen.
Schwerpunkt der Friland J. Hansen GmbH ist die Vermarktung von Teilstücken von Bio-Schwein und Bio-Rind. Zusätzlich werden Teilstücke vom Bio-Geflügel angeboten. Basis des Erfolgs ist die enge Zusammenarbeit mit den Vertragslandwirten. Um bei den zahlreichen Informationen zu Landwirten, Schlachthöfen, Speditionen, Kunden etc. den Überblick zu behalten, setzt das Unternehmen seit 2015 auf cobra CRM PRO.
Branche: Dienstleistung
Einsatzbereich: Adressmanagement, Vertrieb, Datenschutz, Kampagnenmanagement, Qualitätsmanagement, Personalverwaltung
Die allgäu mail GmbH, Spezialist für die Briefzustellung und Postlogistik, besteht seit 2003 als eine Tochterfirma der Allgäuer Zeitungsverlag GmbH und bedient etwa 220.000 Haushalte in der Region Allgäu. Als Komplettlösung für die Geschäftspost bietet das Unternehmen seinen Kunden ein umfangreiches und individuelles Dienstleistungspaket an. Von der Abholung hin zur Sortierung bis zur finalen Zustellung ist die allgäu mail stets zuverlässig, flexibel und preiswert. Um dies weiterhin einhalten zu können und den Anforderungen des wachsenden Kundenstamms gerecht zu werden, setzt das Unternehmen seit 2007 auf cobra CRM PLUS.
Branche: Bauindustrie / Immobilien / Handwerk
Einsatzbereich: Außendienst, Vertrieb, Adressverwaltung, Service, TomTom Navigation
Die HAWLE Treppenlifte GmbH, mit Sitz im nordrhein-westfälischen
Ruppichteroth, ist seit 2004 zuverlässiger Treppenlift-Spezialist. Mit eigener europäischer Produktion und bundesweiten Serviceleistungen steht das Unternehmen für ein hohes Qualitätsniveau. Jeder Lift ist ein Unikat – speziell auf die baulichen Gegebenheiten und die Bedürfnisse eines jeden einzelnen Kunde zugeschnitten. Vom englischen Wohnmagazin „Overseas Living“ erhielt das Unternehmen bereits die Auszeichnung als „zuverlässigster Hersteller von Treppenliften“. Bereits beim ersten Kundenkontakt legt das Unternehmen einen hohen Wert auf eine qualitative Beratung und Betreuung. Hierfür setzt die HAWLE Treppenlifte auf die AUREX GmbH und die cobra CRM Lösung.
Branche: IT / Internet / Telekommunikation
Einsatzbereich: Projektverwaltung, Service und Support, Dokumentenmanagement
Die Audio Video Network Solution GmbH (AVN) mit Stammsitz in Dreieich und Niederlassungen in Berlin und Mainz ist Anbieter von Komplettlösungen im Bereich Audio- und Videokonferenzsysteme. AVN versteht sich als unabhängiges und neutrales Systemhaus, das ein reichhaltiges Portfolio vom einfachen Audio- und Videokonferenzsystem über die komplexe Integration von Lösungen in die Unternehmenskommunikation bis hin zur Telepräsenz-Lösung für den Vorstand zu bieten hat. Professionelle Unterstützung bei der komplexen Projektverwaltung fand die Firma in cobra CRM PRO sowie cobra Mobile CRM.
Branche: Dienstleistungen
Einsatzbereich: Personalmanagement
Der Personaldienstleister PeDIMa Süd vermittelt kaufmännische Fach- und Führungskräfte und gilt als kompetenter Partner für Unternehmen des Wirtschaftsstandortes Stuttgart. Bei der Suche nach dem passenden Kandidaten oder dem passenden Unternehmen hilft die cobra CRM-Lösung.
Branche: Dienstleistungen
Einsatzbereich: Adress- und Kontaktmanagement, Veranstaltungsorganisation, Marketing, Vertrieb
Das in Hanstedt bei Hamburg ansässige Litano®-Team bietet Unternehmercoachings sowie Betriebsberatungen an und ist spezialisiert auf Handwerksbetriebe, Dienstleister und Produktionsbetriebe. Ziel ist es, Unternehmer dazu zu bewegen, mehr am eigenem Unternehmen zu arbeiten und dadurch Freiräume für die Firmenentwicklung aber auch mehr Zeit für Privates zu gewinnen. Zum Team gehören zehn motivierte Mitarbeiter – sechs davon sind ausgebildete Litano® Coaches mit insgesamt 65 Jahren Coaching-Erfahrung – die sich als Impulsgeber mit dem Fokus auf Mitarbeiterführung und der Umsetzung von effektiven Maßnahmen verstehen.
Branche: Medien / Agenturen / Verlage
Einsatzbereich: Adressmanagement, Organisation, Dokumentenablage Netzwerk- und Pressearbeit
Die Deutsche Meeresstiftung versteht sich als Moderatorin im interdisziplinären Dialog zwischen Verantwortlichen aus Meeres- und Umweltpolitik, Rohstoff- und Energiewirtschaft, aus Wissenschaft und Bildung, Naturschutz und Kultur sowie aus Schifffahrt, Fischerei, Tourismus und Sport über eine nachhaltige wirtschaftliche Nutzung der Meere. Sie initiiert eigene Projekte und Kampagnen, fungiert als Ansprechpartnerin in Ozeanfragen und fördert die Vermittlung von umfassendem Wissen über die Nutzung und den Schutz der Ozeane. Das Konsortium von Meeresschutzinitiativen im Hamburger Katharinenviertel umfasst außerdem das Forschungs- und Medienschiff ALDEBARAN, den Förderverein Meer e.V. und den Bundesverband Meeresmüll e.V. und die Organisation der Hamburger Klimawochen.
Branche: Dienstleistungen
Einsatzbereich: Vertrieb, Marketing, Service
Ein Unternehmen, das seit über 60 Jahren ein überregionaler Ansprechpartner in den unterschiedlichsten Bereichen der Bürokommunikation ist, hat sicherlich vieles richtig gemacht. Die PAULY-Gruppe aus Limburg bietet ihren Kunden maßgeschneiderte Lösungen in mittlerweile sieben Firmen und den Geschäftsfeldern IT Service & Solution, Kopier-, Druck- und Scanlösungen, Telefonanlagen und Netzinfrastruktur, IT Security, Büro- und Objekteinrichtungen, Präsentation und Konferenztechniken sowie Softwarelösungen an.
Branche: Industrie
Einsatzbereich: Adressmanagement, Service, Außendienst
Die OTC DAIHEN EUROPE GmbH gehört zur DAIHEN Corporation, einem der weltgrößten Hersteller von Robotern, Lichtbogenschweiß- und Schneidmaschinen sowie Komponenten für die Automatisierung der Schweißtechnik und des Materialhandlings. Die Europazentrale OTC DAIHEN EUROPE GmbH aus Mönchengladbach wurde 1982 gegründet. Hier dreht sich alles um Planung und Bau von Roboteranlagen und schlüsselfertigen Automatisierungslösungen sowie um Demonstrationen bzw. Versuchsreihen für Schweiß- und Handlingprozesse mit Robotern und Schweißmaschinen. Sämtliche Vertriebs- und Service-Dienstleistungen für das gesamte europäische Handelsnetz laufen hier zusammen. Professionelle Unterstützung fand die Firma in cobra CRM PLUS sowie cobra Mobile CRM.
Branche: Vereine/Verbände/Stiftungen
Einsatzbereich: Politische Kommunikation, Adress-/Kontaktmanagement, Veranstaltungsorganisation
Gegründet 1984, konzentrierte sich das heutige Deutsche Verkehrsforum e.V. (DVF) zunächst auf den Verkehrsträger Bahn. Mit der Erweiterung auf sämtliche Verkehrsträger 1992 entwickelte sich das DVF zur bislang einzigen verkehrsträgerübergreifenden Wirtschaftsvereinigung in Deutschland und Europa. Heute zählt das Verkehrsforum 170 Unternehmen und Verbände zu seinen Mitgliedern. Um seine Aufgaben professionell managen zu können, entschied man sich Anfang 2015, cobra CRM ins Boot zu holen.
Branche: Dienstleistungen
Einsatzbereich: Adress-/Kontaktmanagement, Verasnstaltungsorganisation, Teilnehmermanagement
Die VKU Service GmbH ist als Veranstaltungsgesellschaft des Verbands kommunaler Unternehmen e.V. kompetenter Ansprechpartner für hochwertige Kongresse, Seminare und Workshops für die Kommunalwirtschaft. Für die professionelle Planung der Events vertraut man auf cobra CRM PRO in Verbindung mit dem eventManager.
Branche: Dienstleistungen
Einsatzbereich: Vertrieb, Marketing, Außendienst
HAFA Treppen ist einer der führenden Systemanbieter im Bereich Treppenrenovierung und Treppensanierung. Das Unternehmen beschäftigt sich vorrangig mit der Vermarktung des eigens entwickelten Treppenrenovierungssystems und dessen Weiterentwicklung. Für die optimale Betreuung der Kunden, auch im Außendienst, verlässt sich das Unternehmen auf cobra CRM PRO.
Branche: Industrie
Einsatzbereich: Auftragsmanagement, Rechnungsstellung,
Die MES Entsorgungs Service GmbH beschäftigt sich mit der Abholung und Verwertung von gewerblichem Abfall. Es werden mit bis zu 10 Fahrzeugen jeden Tag verschiedene Unternehmen angefahren, der Abfall entsprechend den Vorgaben abtransportiert und weiter verwertet oder zu Endentsorgung gebracht. Für ein effizientes Auftragsmanagement setzt man auf cobra CRM PRO in Verbindung mit cobra Mobile CRM.
Branche: Industrie
Einsatzbereich: vollständige Vorgangsverwaltung, Koordination Sammeltermine, Versand Werbe- und Informationsmaterial
Die nachhaltige Verwertung von Kunststoffverpackungen und Kunststoffen gehört zum Kerngeschäft der RIGK GmbH. Das zurückgenommene Material wird sicher und umweltgerecht verwertet. Die Aufgaben wuchsen stetig und sind in den vergangenen Jahren immer komplexer geworden. Aus diesem Grund hat das Unternehmen sich für die Nutzung von cobra CRM PRO entschieden.
Branche: IT/Internet/Telekommunikation
Einsatzbereich: Zertifizierungen im Bereich Datenschutz, Auswertungen, Dokumentation
Das inhabergeführte Unternehmen DEUDAT GmbH bietet bundesweit Dienstleistungen in den Bereichen Datenschutz und IT-Sicherheit mit einem großen Nutzen, hohen Anspruch an Aktualität und Praxisnähe an. Um stets den Überblick zu behalten, setzt die Firma auf cobra CRM PRO.
Branche: Dienstleistungen
Einsatzbereich: Adressmanagement, Monitoring, Vertriebsarbeit, Wartungsorganisation
Die Hydrobar Hydraulik und Pneumatik GmbH ist Dienstleister im Bereich Hydraulik & Pneumatik. Seit 1994 bedient das Unternehmen seine Kunden im Bereich Wartung und Service von Industrieanlagen. Abgerundet wird der Service durch den Handel mit hochwertigen Hydraulik-bauteilen. Für optimale Abläufe innerhalb der Firma entschied man sich 2014 für den Einsatz von cobra CRM PRO.
Branche: Öffentliche Einrichtungen / Verwaltung
Einsatzbereich: Adressmanagement, Veranstaltungsplanung, Betreuung
Die Wirtschaftsförderung Kreis Unna – WFG – verfolgt das Ziel, die soziale und wirtschaftliche Entwicklung im Kreis Unna zu steuern und zu beschleunigen. Einen scharfen Fokus des breit gefächerten Aufgabenfeldes richtet die Gesellschaft auf die Bereitstellung attraktiver Gewerbeflächen. Hier planen, erschließen und vermarkten die Mitarbeiter insbesondere Industrie- und Gewerbegebiete treuhänderisch für die zehn Städte und Gemeinden des Kreises Unna. Darüber hinaus unterstützen sie Unternehmen bei der Neuansiedlung und bei der Entwicklung von Standortkonzepten. Dazu gehört die Förderung innovativer Technologien global agierender Unternehmen genauso wie die Unterstützung handwerklicher Kleinbetriebe. Für den professionellen Ablauf entschied man sich für den Einsatz von cobra CRM für Wirtschaftsförderungen.
Branche: Banken / Finanzen / Versicherungen
Einsatzbereich: Vermögensverwaltung, Finanzplanung
Die MANERIS AG (früher Weber FinanzPartner AG) ist ein regional verankerter Vermögensverwalter, der seit 1995 am Markt und durchgehend inhabergeführt ist. Er kümmert sich um die Geldangelegenheiten seiner Kunden und bietet dabei einen zentralen Vorteil: Die Interessen der Kunden werden absolut loyal vertreten, da ausschließlich auf Honorarbasis gearbeitet wird. Die Aktiengesellschaft verwaltet aktuell 100 Millionen Euro Kundenvermögen. Dabei begleitet sie als Vermögensverwalter anspruchsvolle Privatkunden und mittelständische Unternehmer und entwickelt für sie individuelle Anlagekonzepte. Ausgewählte Depotbanken sorgen für eine verlässliche und kostengünstige Abwicklung aller Wertpapiertransaktionen. Um alle Kunden professionell betreuen zu können, setzt die MANERIS AG (früher Weber FinanzPartner AG) für ihr Kundenmanagement auf cobra CRM PLUS.
Branche: Dienstleistungen
Einsatzbereich: Kontaktmanagement, Bestellungsabwicklung, Routenplanung
Die Handelsvertretung Jürgen Marx hat sich auf Berufskleidung und Arbeitsschutz spezialisiert. Ihr Inhaber Jürgen Marx bedient ausschließlich den Fachhandel der Branche, steht aber in beratender Funktion auch Behörden, Industrie, Handwerk und Dienstleistern zur Seite. Das seit 2007 existierende Unternehmen entschied sich, seine ständig wachsende Kundschaft und die damit verbundenen, komplexen Abläufe einer Handelsvertretung durch cobra CRM PLUS professionell zu managen.
Branche: Chemie / Pharma / Medizin
Einsatzbereich: abteilungsübergreifender Einsatz
Die HITADO GmbH wurde 1967 als Anbieter von Labordiagnostika für Krankenhäuser und Labore gegründet und entwickelte sich rasch zu einem deutschlandweit agierenden Hersteller und Lieferanten von Point-of-Care Produkten für Krankenhäuser, niedergelassene Ärzte sowie Reha- und Pflegeeinrichtungen. Heute ist das Unternehmen führender Anbieter patientennaher Sofortdiagnostik mit einem breiten Spektrum von Schnelltests bis zu Systemlösungen für Labormediziner, Ärzte und Apotheker. HITADO bietet hochwertige Leistungen und Services aus einer Hand – inklusive Vermarktung, Installierung und Betreuung. Für einen reibungslosen Ablauf setzt man in der Firma auf cobra CRM PLUS in allen Unternehmensbereichen
Branche: Industrie
Einsatzbereich: Geschäftsleitung, Vertrieb, Marketing, Geräteverwaltung, Service
Die I.S.T. Innovative Sewer Technologies GmbH mit Sitz in Bochum zählt zu den erfolgreichsten und innovativsten Komplettanbietern für die Rohr- und Kanalsanierung. Das stark wachsende Unternehmen wurde im Frühjahr 1998 gegründet und operiert mittlerweile weltweit. Sowohl als Hersteller, als auch als Händler ist die Firma mit einer Vielzahl erfolgreicher Kanalisierungsprodukte am Markt. Für einen professionellen Ablauf werden die Prozesse über cobra CRM PRO abgebildet.
Branche: IT / Internet / Telekommunikation
Einsatzbereich: Geschäftsleitung, Vertrieb, Marketing, Eventmanagement, Produktmanagement, Consulting
Seit der Firmengründung im Jahr 2003 bieten die Spezialisten von regio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh IT-Beratung, Integration, IT-Infrastruktur und Full-Service für Kommunen, Schulen, öffentliche Einrichtungen und Energieversorger an. Optimierte Arbeitsabläufe sollen die Leistung steigern und die Kosten in den betreuten Unternehmen senken. Um das eigene Kundenmanagement abteilungsübergreifend zu strukturieren und zu vereinheitlichen holte sich der IT-Dienstleister im Jahr 2009 cobra CRM PLUS ins Boot.
Branche: Kultur / Touristik / Reisen
Einsatzbereich: Adress- und Kontaktmanagement
Seit der Firmengründung vor über 30 Jahren ist die tis GmbH als Familienunternehmen geführt und beschäftigt sich seitdem mit der Gästeinformation im Außenbereich. Das erworbene Know-how und die jahrzehntelange Erfahrung aus den verschiedensten Regionen hilft dem Unternehmen, innovative und benutzerfreundliche Systeme für ihre Kunden zu realisieren. tis hat sich immer zum Ziel gesetzt, insbesondere Städten, Gemeinden, Verkehrsämtern, Kurverwaltungen und Tourist-Informationen Lösungen anzubieten, die in vorhandene Strukturen maßgeschneidert integriert werden können. Für den reibungslosen Ablauf verlässt sich das Unternehmen auf cobra Adress PLUS.
Branche: Dienstleistungen
Einsatzbereich: Umfassende Patientenbetreuung
Unter der Marke Zahnklinik-Ungarn.de repräsentiert die FirstMed Services GmbH bereits seit 2006 renommierte ungarische Zahnkliniken in Deutschland, Italien und der Schweiz. Sie vermittelt Zahnbehandlungen nach Ungarn und kümmert sich dabei um alle Kundenwünsche – von der Beratung über die Erstellung eines Heil- und Kostenplans bis hin zur kompletten Reiseorganisation. FirstMed verfügt über ein eigenes, ergänzendes Netzwerk von Partnerzahnärzten in Deutschland. Die Mitarbeiter in Stuttgart, Berlin, Zürich sowie Budapest betreuen schon jetzt rund 1.500 Patienten pro Jahr, Tendenz steigend. Durch verschiedene Maßnahmen hat das Unternehmen einen hohen Bekanntheitsgrad erreicht. Ziel ist es, erster Ansprechpartner für eine Zahnbehandlung im Ausland zu sein und durch beste Qualität in der Betreuung ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu generieren. Für einen professionellen Ablauf setzt das Unternehmen auf cobra CRM PLUS.
Branche: Vereine / Verbände / Stiftungen
Einsatzbereich: Kontaktmanagement, Verfahrensverwaltung
Der Verband der Nordwestdeutschen Textil- und Bekleidungsindustrie ist Arbeitgeber- und Wirtschaftsverband für rund 260 Unternehmen der Textil- und Bekleidungsindustrie in Westfalen, Niedersachsen, Schleswig-Holstein, Bremen und Hamburg. Damit ist er der größte Zusammenschluss in der deutschen Textil- und Bekleidungsindustrie und repräsentiert mehr als ein Viertel der gesamten Branche. Die Rechtsabteilung steht den zugehörigen Unternehmen in Fragen des komplexen Arbeits- und Sozialrechts zur Seite. Für eine professionelle Vertretung der Interessen entschied sich der Verband für den Einsatz von cobra CRM PRO.
Branche: Industrie
Einsatzbereich: Vertrieb, Kundenservice, Außendienst
Die Firma MAXGUARD mit Sitz in Krefeld produziert Sicherheitsschuhe für unterschiedliche technische Bereiche. Ansprechendes Design, hoher Tragekomfort und Leichtigkeit sind neben den europäischen Sicherheitsstandards die Qualitätsmerkmale der Produkte. Für die automatische Besohlung verwendet Maxguard neustes technisches Equipment, während die Schaftfertigung in traditioneller Handarbeit ausgeführt wird. Für einen perfekten Workflow zwischen Außen- und Innendienst setzt das Unternehmen auf das Zusammenspiel aus cobra CRM PLUS und cobra Mobile CRM.
Branche: Medien / Agenturen / Verlage
Einsatzbereich: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Adressmanagement
Wechselnde Medienkontakte, neue Blogs, Twitter und Co: sie halten PR-Agenturen auf Trab, denn Medien und Adressaten müssen ständig aktualisiert und mit den für sie relevanten Informationen versorgt werden. Mit den schnellen Änderungen in der Medienwelt muss auch die Software zur Verwaltung dieser Daten immer wieder neu angepasst werden. Genau aus diesem Grund setzt die Münchner PR-Agentur auf cobra CRM PLUS als Wissensdatenbank, Adresstool, Themenpool und Prozesslösung in einem.
Branche: Vereine / Verbände / Stiftungen
Einsatzbereich: Kundenmanagement, Beratungsverwaltung, Eventorganisation, Reports
In 15 verschiedenen Sprachen berät GGG Ausländerberatung zu rechtlichen und sozialen Fragen. Neben den Tätigkeiten in der Beratungsstelle wird zusätzlich ein Übersetzungsdienst für verschiedenste Dokumente angeboten, sowie mehrere Veranstaltungen zu Themen wie Integration organisiert. Sämtliche Services sind auf verschiedene Zielgruppen ausgerichtet, so zählen neben Fachpersonen und Migranten auch Firmen zum Kundenkreis.
Die KFS Kopier- und Faxgeräte-Service GmbH ist Vertragshändler und autorisierter Servicepartner für Kopiersysteme, Drucker und Faxgeräte der Marken Xerox und Panasonic. Die Firma ist spezialisiert auf die Reparatur und Wartung der Geräte und betreut Kunden im gesamten deutschsprachigen Raum. Seit Februar 2014 nutzt das Unternehmen cobra CRM PRO zur Organisation der eingehenden Störmeldungen.
Zum BerichtBranche: Automobil / Logistik / Transport
Einsatzbereich: Adress- und Kontaktmanagement, Export von Rechnungsdaten
Die Firma S&S Internet Systeme GmbH wurde im Juni 1998 von Geschäftsführer Walter Schiel gegründet und seitdem kontinuierlich erweitert und ausgebaut. Heute bietet die IT-Firma ein Konzept für unterschiedliche Zielgruppen an. Zum einen bietet es mit ELN.de ein komplettes Fahrzeughandelssystem in Form einer geschlossenen Einkaufsbörse für Wiederverkäufer. Zum anderen richtet sich die Verkaufsmarke MehrmarkenCenter an Autohändler für Endkunden. Von Anfang an setzte das Unternehmen in Sachen Adress- und Kontaktmanagement auf cobra Adress PLUS. 2009 erfolgte der Umstieg auf cobra CRM PLUS, um den steigenden Anforderungen an das Kundenbeziehungsmanagement gerecht zu werden.
Branche: Banken / Finanzen / Versicherungen
Einsatzbereich: Vorstandsreferat, Immobilienabteilung
Die VGH Versicherungen sind 1957 durch den Zusammenschluss der beiden traditionsreichsten Versicherungen in Niedersachsen entstanden: der Landschaftlichen Brandkasse Hannover und der Provinzial Lebensversicherung Hannover. Seit 2001 kamen die Provinzial Krankenversicherung Hannover AG und die Provinzial Pensionskasse Hannover AG dazu. Heute ist die VGH der größte regionale Versicherer im Lande - mit einem nahezu lückenlosen Angebot bei Sach- und Personenversicherungen. Rund 600 selbstständige Versicherungskaufleute sowie die beiden Kooperationspartner der VGH, die Sparkassen und die LBS, bilden das Servicenetz, das in Niedersachsen kein zweiter Versicherer anbieten kann. Für die individuelle Betreuung der Kunden nutzt das Unternehmen cobra CRM PRO.
Branche: Bauindustrie / Immobilien / Handwerk
Einsatzbereich: Vertrieb, Marketing, Service
Mit einem Jahresumsatz von rund 100 Millionen Euro und mehr als 420 Mitarbeitern gehört PLANA zu den führenden Anbietern maßgeschneiderter Küchen. In bereits 12 von 35 Standorten wird das gesamte Kontakt- und Kundenmanagement effizient mit dem CRM-System aus dem Hause cobra abgewickelt. Die anderen PLANA-Häuser werden ihren innovativen Vorreitern folgen und in naher Zukunft gleichfalls den Prozess rund um Vertrieb, Kundenservice und Warenwirtschaft eines Küchenverkaufs in cobra abbilden und so vorhandene Optimierungspotentiale ausschöpfen.
Branche: Chemie / Pharma / Medizin
Einsatzbereich: Vertrieb, Außendienst, Service
Heidolph Instruments optimiert den Vertrieb
Heidolph Instruments ist ein weltweit operierender Hersteller von Laborgeräten wie Rotationsverdampfern, Magnetrührern oder Schüttel- und Mischgeräten. Diese finden Verwendung in der pharmazeutischen Forschung, der chemischen und kosmetischen Industrie oder an Universitäten. Alle Produkte werden am Standort Deutschland entwickelt und hergestellt. Sie stehen für beste Qualität und lange Lebensdauer. Für die Vertriebsarbeit setzt das Unternehmen auf die Software cobra CRM PLUS, die weiterentwickelt wurde und dank regelmäßiger Schulungen der Anwender nun intensiv genutzt wird.
Branche: Öffentliche Einrichtungen / Verwaltung
Einsatzbereich: Projektmanagement, Marketing
Die Wirtschaftsförderungsgesellschaft (WFG) für den Kreis Borken mbH ist eine erste Anlaufstelle für Unternehmer und angehende Selbständige in ihrer Region. Mit dem Ziel, den Wirtschaftsstandort Borken zu stärken, berät die WFG Start-Ups bei der Unternehmensgründung ebenso wie bestehende Betriebe. Sie stärkt die Innovationskraft und entwickelt die wirtschaftsnahe Infrastruktur in der Region. Mithilfe der cobra Datenbank zur Verwaltung von Adressen, Immobilien und Veranstaltungen in Kombination mit der Dokumentenmanagement-Lösung d.3 von d.velop konnte die WFG Borken die täglichen Abläufe deutlich vereinfachen.
Branche: Öffentliche Einrichtungen / Verwaltung
Einsatzbereich: Marketing / Projektmanagement
Ob Firmenneugründungen, Beratung bei Firmenansiedlungen, Immobilienvermittlungen oder Promotion der Wirtschaftsregionen Basel-Stadt, Baselland, Jura und Fricktal - es sind viele Aufgabenbereiche, welche die Wirtschaftsförderung BaselArea abdeckt. Im Mittelpunkt steht jedoch immer der Kunde.
Ein Dienstleistungsunternehmen, das sich sowohl national als auch international mit namhaften Wirtschaftsregionen messen muss, benötigt optimale Prozesse und ein funktionierendes System, welches sowohl den Bereich Marketing, Projektmanagement als auch Service unterstützt.
Branche: Vereine / Verbände / Stiftungen
Einsatzbereich: Vereinsverwaltung, Verwaltung der Eselstammdaten und Zuchtklassen
Ein Esel ist nicht stur - er ist nur vorsichtig. Hat er einmal Vertrauen in einen Menschen gefasst, folgt er ihm ohne Zögern - das weiß die Interessengemeinschaft für Esel- und Mulifreunde (IGEM) in Deutschland, bei der sich alles um den Equus asinus dreht. Nicht nur die Daten ihrer Mitglieder verwaltet die IGEM mit der CRM-Lösung aus dem Hause cobra - auch Zuchtklasse, Körpermaße und Wettbewerbsergebnisse der Tiere sind in der Datenbank jederzeit abrufbar.
Branche: Bauindustrie / Immobilien / Handwerk
Einsatzbereich: Geschäftsführung, Projektentwicklung, Baumanagement und Vertrieb
Seit über 40 Jahren gestaltet die Garbe Immobilien-Projekte GmbH erfolgreich den gesamten Entwicklungsprozess einer Immobilie von der Grundstücksakquise bis zum Projektverkauf an private oder institutionelle Anleger. Bei der Erfassung und Verwaltung ihrer Objekte setzen die Hanseaten auf Innovation statt auf Tradition - und haben eine Immobilienbranchen-Software durch die Lösung des Konstanzer CRM-Experten cobra ersetzt.
Branche: Kultur / Touristik / Reisen
Einsatzbereich: Geschäftsleitung, Vertrieb, Marketing, Service
Das Reisebüro Papendick mit Hauptsitz in Siegburg bietet Beratung und Service rund um Urlaub, Businessreisen und Veranstaltungen an. Rund 55 Mitarbeiter kümmern sich um das Wohl ihrer Kunden. Als Mitglied des internationalen Netzwerks RADIUS ist das Unternehmen weltweit mit über 5.000 Betriebsstellen verbunden. Mit dem Upgrade auf cobra CRM PRO und cobra Mobile CRM konnte der Wunsch nach einer exakten und umfassenden Vorgangsbetrachtung aller wichtigen Abläufe in einem einzigen Software-System realisiert werden.
Branche: Konsumgüter
Einsatzbereich: Vorstand, Vertrieb, Produktion, Marketing, Einkauf, Service
Die LDZ AG mit Sitz in Ainring entwickelt, produziert und vermarktet kompatible Tonerkartuschen für Laserdrucker unterschiedlicher Hersteller. Während Verwaltung, Einkauf, Vertrieb, Service und Geschäftsleitung im nordrhein-westfälischen Neukirchen-Vluyn angesiedelt sind, befinden sich Produktion und Logistik in Bayern. Werte wie Umweltschutz und Erhalt der Arbeitsplätze in Deutschland sind dem Unternehmen wichtig. Um sich im Wettbewerb behaupten zu können, entschied sich die LDZ AG für ein Upgrade auf cobra CRM PRO, das nicht nur für die Kundenpflege, sondern auch als Business-Intelligence-Tool im Unternehmen eingesetzt wird.
Branche: IT / Internet / Telekommunikation
Einsatzbereich: Vertrieb, Marketing
Die scapos AG wurde als Spin-Off des Fraunhofer Instituts für Algorithmen und Wissenschaftliches Rechnen SCAI gegründet, um Marketing und Vertrieb der Softwareprodukte zu übernehmen und auszuweiten. Das Unternehmen bietet seine Dienstleistungen aber auch anderen Fraunhofer-Instituten, Forschungseinrichtungen und KMUs an. Der Firmensitz befindet sich auf dem Campus des Fraunhofer-Institutszentrums Schloss Birlinghofen in St. Augustin bei Bonn.
Branche: Automobil / Logistik / Transport
Einsatzbereich: Vertrieb, Marketing, Administration
Weltweit liefert Orbit Logistics elektronische Bestandsmanagement-Lösungen. Das international führende Unternehmen bietet seinen Kunden ein die gesamte Lieferkette umfassendes E-Business-Konzept, das in eigenen Rechenzentren als Software as a Service zur Verfügung steht. Um die Abläufe auch im eigenen Haus zu optimieren, hat sich Orbit Logistics für cobra CRM PLUS entschieden.
Branche: Dienstleistungen
Einsatzbereich: Verwaltung, Kunden- und Lieferantenmanagement, Kommunikation und Büroorganisation
Als Adressenverlag begann die Riek, direkt Marketing Fairmarktung GmbH & Co. Service KG mit Sitz in Wehrheim. Mittlerweile bietet sie jeden gewünschten Service rund um das Direktmarketing und blickt auf mehr als 40 Jahre Erfahrung zurück. Den Schwerpunkt des Unternehmens bildet das nationale und internationale Adress-Management mit einer qualifizierten Zielgruppenberatung und der Beschaffung von Business- sowie Consumeradressen. Mit der CRM Software von cobra managt die Firma die Vermietung der Adressdaten für ihre Kunden sowie ihre eigenen Marketing- und Vertriebsaktivitäten.
Branche: Konsumgüter
Einsatzbereich: Vertrieb, Marketing, Service
Der Textilhersteller Alberto mit Sitz in Mönchengladbach steht für eine lange Tradition im Bereich der Herrenmode und ist auf die Herstellung von Hosen spezialisiert. In den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service setzt das Unternehmen bereits seit 2004 die Software cobra CRM PLUS für das Kundenbeziehungsmanagement ein. Der cobra Solution Partner exe GmbH hat zusätzlich cobra Mobile CRM im Unternehmen eingeführt - ein Vorteil nicht nur für die freien Handelsvertreter.
Branche: Vereine / Verbände / Stiftungen
Einsatzbereich: Verwaltung IT, Bestandserhebung
Der Landessportbund Nordrhein-Westfalen ist Förderer, Dienstleister und Impulsgeber für Vereine, Verbände, Sportbegeisterte und Lehrer. Gut 20.000 Sportvereine mit insgesamt etwa 5 Millionen Mitgliedern vereint der Dachverband des gemeinnützigen Sports in seinem Bundesland. In dieser Funktion darf der Überblick über Dokumente oder Bestellungen nicht abhandenkommen: mit cobra CRM PRO und ELOprofessional gelang der große Wurf.
Branche: Öffentliche Einrichtungen / Verwaltung
Einsatzbereich: Adress- und Kontaktmanagement, Veranstaltungen, Messen, Dokumentation
Im Sinne des Leitbildes der Stadt Konstanz sind die Mitarbeiter der Stadtmarketing Konstanz GmbH nicht nur Anlaufstelle für bürgerliches Engagement, sondern koordinieren und betreuen zahlreiche Projekte aus den unterschiedlichsten Themenbereichen der Stadt. Ob Kultur, Tourismus, Sport, Gesundheit, Umwelt oder Industrie und Handel, das Team des Stadtmarketings lässt mit seinen Aktivitäten das ganzheitliche Marketingkonzept der Stadt Konstanz greifbar werden. cobra CRM PLUS unterstützt das Team mit einer strukturierten Datenbasis und intelligenten Funktionen bei allen Aktivitäten.
Branche: Banken / Finanzen / Versicherungen
Einsatzbereich: Kundenpflege/Kundenservice, Marketing, Dokumentenverwaltung, Eventmanagement
Die Dr. Kohlhase Vermögensverwaltungsgesellschaft mbH berät seit mehr als 30 Jahren private und institutionelle Anleger bankenunabhängig in allen Fragen zum Thema Kapitalverwaltung. Elf Mitarbeiter an den Standorten München und Hamburg sind in den Bereichen Vermögensverwaltung und Fondsmanagement aktiv. Für die vertrauensbildende Kundenbetreuung sowie Vertriebs- und Marketingaktivitäten setzt das Unternehmen cobra CRM PRO ein.
Branche: Bauindustrie / Immobilien / Handwerk
Einsatzbereich: Kundenbetreuung, Projektmanagement, Marketing, Vertrieb
Die Friedl Holzbau GmbH ist ein mittelständisches Familienunternehmen mit Sitz in Niedersüßbach. 25 Mitarbeiter planen und bauen individuelle schlüsselfertige Häuser in Holz-Fertigbauweise. Bereits über 1200 Eigenheime hat der Betrieb in den letzten 40 Jahren errichtet. In der Software cobra CRM PLUS sind alle relevanten Informationen über Projekte, Kunden, Lieferanten und Partner hinterlegt - ein wichtiges Tool für das Unternehmen, das vorwiegend auf Empfehlungsmarketing setzt.
Branche: Vereine / Verbände / Stiftungen
Einsatzbereich: Adress- und Vertragsverwaltung
Wenn Millionen von TV-Zuschauerinnen und Zuschauer gebannt vor den Geräten sitzen, zehntausende Besucher vor Ort auf gutes Wetter hoffen und Partystimmung verbreiten, dann steht das Ski - Weltcup - Rennen am Lauberhorn auf dem Programm. Die CRM-Lösung von cobra unterstützt die Organisatoren bei der Umsetzung dieses alljährlichen Sport-Highlights.
Branche: Kultur / Touristik / Reisen
Einsatzbereich: Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Datenhaltung und -pflege
Seit Jahren gelten die Deutschen unbestritten als Reiseweltmeister. Die Rafalzik Ahoi! e.K. mit Sitz in Wetzlar hat Traumkreuzfahrten auf der Aida, Städtetrips in die Metropolen der Welt und perfekt organisierte Gruppenreisen im Programm. Jahrelang diente cobra Adress PLUS dort lediglich zur Verwaltung der Kunden- und Interessenten-Adressen. Mittlerweile erhalten Weltenbummler ihre ganz persönlichen Reisevorschläge und Service-Tipps per E-Mail, Brief oder SMS.
Branche: Vereine / Verbände / Stiftungen
Einsatzbereich: Administration
Wer Gutes tun will braucht auch gute Mitarbeiter-/innen und gute Tools. So unterstützt der cobra – Solution Partner Computer Trend aus Basel die Stiftung Kinderhilfe Sternschnuppe seit Jahren in allen IT-Belangen. Die cobra-Software ist heute ein nicht mehr wegzudenkender Bestandteil beim Erfüllen von Herzenswünschen.
Branche: Unternehmensberatung / Wirtschaftsprüfung / Steuerberatung
Einsatzbereich: Informationsmanagement, Mandanten-Akquise, Marketing
Aktives Marketing in Kanzleien? Das war in der Vergangenheit meist kein Thema. Mittlerweile wird die Betreuung, Gewinnung und Bindung von Mandanten auch für Kanzleien immer wichtiger. Die Kanzlei Rath, Anders, Dr. Wanner & Partner ist eine Wirtschafts-prüfungsgesellschaft, die innovative Wege geht: Mithilfe von cobra CRM PLUS werden Adressen übersichtlich gesammelt und für Marketingkampagnen gezielt selektiert.
Branche: Banken / Finanzen / Versicherungen
Einsatzbereich: Vertrieb, Auftragsbearbeitung, Marketing, Vertrags- und Dokumentenmanagement
In mehr als einem Drittel aller deutschen Haushalte leben derzeit über 23 Millionen Heimtiere. Ganz oben auf der Beliebtheitsskala rangiert der Stubentiger mit knapp neun Millionen Exemplaren, danach folgt der Hund mit weit über fünf Millionen. Die Generalagentur Tier & Halter hat sich auf die Absicherung der vierbeinigen Begleiter und ihrer Besitzer spezialisiert und begegnet den stetig steigenden Zuwachsraten der Branche mit der Organisation ihres Unternehmens durch cobra CRM PRO.
Branche: Bauindustrie / Immobilien / Handwerk
Einsatzbereich: Vertrieb & Marketing, Service, Verwaltung & Außendienst
Mehr als 30.000 Haustürfüllungen verlassen jährlich die Fertigungsanlagen der OBUK Haustürfüllungen GmbH & Co.KG und zieren die Eingangsbereiche unzähliger Gebäude in ganz Europa. Bei dem 70 Mitarbeiter starken Unternehmen im östlichen Münsterland hat der autorisierte cobra-Partner IT² Consulting Solutions Services GmbH ein umfassendes Projekt für CRM und Kontaktmanagement umgesetzt.
Branche: Automobil / Logistik / Transport
Einsatzbereich: Vertrieb und Marketing
Die im Jahr 2005 gegründete Firma RETRALOG GmbH bietet Abfall- & Reststoff-Erzeugern sowie der weiterverarbeitenden und energieerzeugenden Industrie ganzheitliche Dienstleistungen von Transport- und Logistikaufgaben über Notifizierung und Zollabfertigung bis hin zum Ein- bzw. Verkauf von Ne-Metallen und Stahlschrott. Mit der RENO GmbH - Recycling Nord spezialisierte sich das Unternehmen zudem auf Entsorgungsaktivitäten. Beide Unternehmen bewegen im Bereich Spedition, Entsorgung und Metallhandel bei einem Umsatz von 16 Mio. € jährlich etwa 350.000 Tonnen.
Branche: Industrie
Einsatzbereich: Vertrieb, Außendienst, Marketing
Seit über zehn Jahren bringt die Sanpack GmbH Packgüter für den Transport im internen Lager- und Logistikbereich sicher in Form. Das Unternehmen, das seinen Firmensitz in Glinde bei Hamburg hat, ist bekannt für die elastischen sanstrap® Dehnbänder. Dieses pfiffige Produkt wurde zum weltweiten Erfolg in Sachen professioneller Lagerausstattung. Die norddeutschen Experten für Transportsicherung entwickeln stetig weitere Produkte für das Profi-Lager, wie z.B. die sangrip® Antirutschfolie. Bei der internationalen Vertriebsarbeit wird das Team von cobra CRM PLUS unterstützt.
Branche: Anlagenbau / Ingenieurdienstleistungen
Einsatzbereich: Personalmanagement, Vertrieb, Marketing, Service
Die Möve equipment & design GmbH mit Sitz im Thüringer Mühlhausen ist ein „High Quality Personaldienstleister“, der Ingenieure und Konstrukteure für Entwicklungs- und Fertigungsprozesse vermittelt. Zielgruppe der Firma sind Unternehmen, die von der Idee bis zum Prototypen selbst entwickeln und anfertigen. Um die Effizienz im Unternehmen dauerhaft zu steigern, wurde cobra CRM PLUS unternehmensweit eingeführt.
Branche: Forschung / Lehre
Einsatzbereich: Verwaltung, Schulbetrieb, Akquise, SMS-Versand
Die Flex-Fernschule ist der führende Anbieter, wenn es um externe Schulabschlüsse für Jugendliche und Heranwachsende in Deutschland geht. Seit April 1998 bereitet die Flex-Fernschule junge Menschen, die aus unterschiedlichsten Gründen nicht in einer Schule lernen, auf den Haupt- und Realschulabschluss vor. Die Verwaltung des Schulbetriebes bei der Flex-Fernschule wird vollständig in cobra abgebildet.
Branche: Anlagenbau / Ingenieurdienstleistungen
Einsatzbereich: Projektmanagement, Auftragsabwicklung, Adress- und Kontaktmanagement
Die sachs engineering GmbH wurde im Jahr 1998 von Dipl.-Ing. Wolfgang Sachs gegründet. Das Ingenieur-Unternehmen mit Stammsitz in Engen-Welschingen beschäftigt heute über 50 Ingenieure und gilt mit Niederlassungen in Berlin, Krakau, Belgrad und Teheran europaweit als Kompetenzzentrum in Sachen Ingenieurdienstleistungen. Neben der strukturierten Adress- und Kontaktverwaltung bildet cobra die Basis für verlässliches Projektmanagement mit effizienten Abläufen.
Branche: Bauindustrie / Immobilien / Handwerk
Einsatzbereich: Vertrieb, Buchhaltung, Projektmanagement, Facilitymanagement
Die P&P Gruppe Bayern bietet hochwertie Immobilien sowohl für Kapitalanleger als auch für Eigennutzer. Die Vertriebsarbeit sowie die Verwaltung von Bauvorhaben und Objekten wird von cobra CRM PLUS unterstützt.
Branche: Industrie
Einsatzbereich: Vertrieb, Disposition, Service, Warenwirtschaft, mobiles CRM
Die Horizon GmbH gilt als weltweit führender Hersteller von Maschinen für die Druckweiterverarbeitung. Ihre Maschinen für das Zusammentragen, Broschürenfertigen, Sammelheften, Falzen, Klebebinden, Schneiden und Laminieren verarbeiten Druckbogen zu perfekten und gebrauchsfähigen Druckprodukten. Die umfangreichen Kundendaten des Marktführers Horizon hält die Softwarelösung des Konstanzer CRM-Pioniers cobra zusammen und stellt diese per mobilem CRM den Horizon-Vertriebsmitarbeitern zur Verfügung, die stetig die Kunden in Deutschland, Österreich und Ungarn vor Ort betreuen.
Branche: Konsumgüter
Einsatzbereich: Pressearbeit
Pressearbeit mit einem Klick: archivieren – auswerten – analysieren
Mit mehr als 10.500 Beschäftigen und 350 Stores weltweit sowie einem starken globalen E-Commerce gehört Fossil zu den Großen der Branche. Zahlreiche Anfragen von Journalisten, Berichte über die neue Uhren- oder Handtaschenkollektionen und Nachfragen zu Zahlen und Fakten landen auf den Schreibtischen der deutschen Konzernpressestelle in München. Bewältigt wird das Arbeitspensum des PR-Teams nicht zuletzt mithilfe der CRM-Software von cobra.
Branche: Gesundheitswesen
Einsatzbereich: Adress- und Kontaktmanagement, Organisation, Dokumentation, mobiles CRM
Beim ABF Versorgungsmanagement dreht sich alles um das Wohl der Patienten. Der Service umfasst die ambulante Behandlung schwerstkranker Menschen und die Schulung der pflegenden Angehörigen. Mit cobra CRM PLUS wird das Team bei seiner Arbeit
unterstützt und gleichzeitig der Kundenservice optimiert.
Branche: Kultur / Touristik / Reisen
Einsatzbereich: Vertrieb und Marketing
Das mittelständische schweizer Unternehmen Musik Hug AG ist mit knapp 200 Mitarbeitern und einem breiten Filialnetz in der Schweiz im Einzelhandel tätig. Durch die eingehende Beratung der schweizer Experten von cobra und die nachfolgende Umsetzung der cobra Effizienz-Methodik im Unternehmen konnte ein Umsatzzuwachs gegenüber dem Vorjahr erreicht werden.
Branche: Vereine/Verbände/Stiftungen
Einsatzbereich: Adressmanagement, Projekt-, Spenden- und Veranstaltungsorganisation
Er gehört zu den besten Cellisten der Welt, der Einsatz für seinen Verein "Gemeinsam gegen Kälte" ist unermüdlich - und Thomas Beckmann ist ein cobra-Fan der ersten Stunde. Organisiert und verwaltet wird das Netzwerk von Spenden und Helfern des Vereins mit der Software cobra CRM PLUS des Konstanzer CRM-Pioniers.
Branche: Dienstleistungen
Einsatzbereich: Vertrieb, Service, Management, Marketing und mobiles CRM
Die PVS Reiss GmbH übernimmt als zentrale Verrechnungsstelle seit 1985 das Rechnungs- und Mahnwesen für mehrere hundert Ärzte und bietet umfassenden Service rund um die Bereiche Forderungs- und Erstattungsmanagement. Die Kombination von cobra CRM PLUS und cobra Mobile CRM ermöglicht es dem familiengeführten, mittelständischen Unternehmen innovative Strategien in Vertrieb und Service perfekt umzusetzen.
Branche: Banken / Finanzen / Versicherungen
Einsatzbereich: Vertriebssteuerung, Informationsmanagement & Verwaltung und Auswertung des Partnerwettbewerbs
Die ERNST factoring GmbH ist eine branchenunabhängige und inhabergeführte Factoring-Gesellschaft mit Sitz in Hamburg. Als Full-Service Dienstleister finanziert sie kleine und mittelständische Unternehmen aus ganz Deutschland. Mit cobra CRM PLUS werden Informationen rund um die eigenen Kunden und Geschäftspartner zentralisiert, um diese strukturiert und zielsicher im ganzen Unternehmen zu nutzen.
Branche: Kultur / Touristik / Reise
Einsatzbereich: Abonnenten- und Mitglieder-Verwaltung, Marketing
Seit über fünf Jahrzehnten sind die Hamburger Symphoniker als eines der drei großen Hamburger Orchester ein Klangkörper von nationaler und internationaler Strahlkraft. Mit der Verpflichtung eines der bedeutendsten Dirigenten unserer Zeit, dem Briten Jeffrey Tate, als Chefdirigenten und der Aussicht auf den Status als Residenzorchester der Laeiszhalle geht das Orchester einer neuen Ära entgegen und wird dabei von cobra CRM PLUS und dem Hamburger cobra Partner Fluctus-IT begleitet.
Branche: Kultur / Touristik / Reise
Einsatzbereich: Marketing, Vertrieb, Kartenservice, Schnittstelle zu TicketWeb
Die Festspiele Mecklenburg-Vorpommern sind mit jährlich über 100 erstklassigen Konzerten das drittgrößte Musikfestival in Deutschland. Seit 1990 sind in den Sommermonaten namhafte Solisten und Dirigenten, renommierte Orchester und Chöre, die internationale "Junge Elite" sowie die Preisträger der Festspiele Mecklenburg-Vorpommern zu Gast und bieten landesweit vom Klützer Winkel bis Usedom Musik auf höchstem Niveau. Das cobra CRM-System unterstützt den Konzertveranstalter auf allen Ebenen: insbesondere in Marketing, Vertrieb, Kartenservice und Call-Center.
Branche: Öffentliche Einrichtungen / Verwaltung
Einsatzbereich: Veranstaltungsmanagement mit dem EventManager
Die Hessische Landesvertretung Berlin versteht sich als Sprachrohr, Botschafter und Koordinator, um die Interessen des Landes Hessen gegenüber dem Bund zu wahren. Gleichzeitig ist die Landesvertretung mit zahlreichen und vielfältigen Veranstaltungen die Visitenkarte Hessens in der Bundeshauptstadt. Das erforderliche Veranstaltungsmanagement für die rund drei Veranstaltungen pro Woche wickelt das Team komplett mit cobra ab.
Branche: Automobil / Logistik / Transport
Einsatzbereich: Vertrieb und Außendienst mit cobra Geodata
Mit dem Import von asbestfreien Bremsbacken begann der Geschäftsführer Werner Metzger 1975 in Stuttgart mit dem Handelsgeschäft von Automobilverschleißteilen. 1980 wurde die Werner Metzger GmbH gegründet, die als Familienbetrieb in mittlerweile zweiter Generation mit einem 35-köpfigen Team rund 2000 Großhandelskunden im Automobilbereich betreut. Das Vertriebsteam wird dabei von cobra CRM PLUS bei der aktiven Kundenbetreuung unterstützt.
Branche: Medien / Agenturen / Verlage
Einsatzbereich: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Vertrieb
Die Agentur für Emotionale Public Relations für erklärungsbedürftige Themen macht schwierige Themen attraktiv und leicht verständlich. Das gilt insbesondere für B2B-Kommunikation, etwa in der Metallbranche oder dem Werkzeugbau, wo komplizierte Inhalte oft nur von Insidern verstanden werden. Gegründet wurde die PR- und Marketingagentur 2001 in Köln.
Branche: Dienstleistungen
Einsatzbereich: Zielgruppenqualifikation, Akquise, Telefonmarketing
Das Lingener Unternehmen WWS Strube GmbH bietet als Full-Service-Anbieter für Kultureinrichtungen eine weitreichende Dienstleistungspalette vom Audiosystem über Sicherheitsdienst und Garderobenservice bis hin zur Gebäudereinigung an. Mehr als 2.500 Mitarbeiter sorgen in Museen, Opernhäusern und Theatern für eine erstklassige und umfassende Gästebetreuung. Das Vertriebsteam nutzt cobra Adress PLUS zur aktiven und strukturierten Kundenakquise und ist begeistert.
Branche: Vereine / Verbände / Stiftungen
Einsatzbereich: Adressmanagement, Organisation, Pressearbeit, Marketing, Außendienst
Seit 2006 begeistert das "Haus der kleinen Forscher" Kinder für naturwissenschaftliche Phänomene und fördert so den Forschernachwuchs in Deutschland. Die Bildungsoffensive für Kitas und Kindergärten beruht auf der Arbeit lokaler Netzwerke. Der organisatorische Aufwand wird mit cobra CRM PLUS bewältigt, das von der astendo GmbH, einem langjährigen cobra Partner aus Berlin, GmbH an die Anforderugnen des Projektes angepasst wurde.
Branche: Kultur / Touristik / Reisen
Einsatzbereich: Marketing, Vertrieb, Verwaltung
Die Komödie Winterhuder Fährhaus ist das erste Theater, das nach dem Krieg in der Hansestadt neu gebaut wurde. Am 2. September 1988 nahm es mit dem Stück "Stürmische Überfahrt" von Tom Stoppard seinen Spielbetrieb wieder auf und schloss damit eine Lücke in der Hamburger Theaterlandschaft. Mit cobra wird dort die Verwaltung von Künstlern, Sponsoren und Mitarbeitern vereinfacht.
Branche: IT / Internet / Telekommunikation
Einsatzbereich: Vertrieb, Veranstaltungsmanagement , Kundenakquise & -betreuung
cobra unterstützt VTE Teichmann maßgeblich bei der zielgerichteten Kundenansprache in Vertrieb und Service sowie bei der aktiven Neukundengewinnung. In Kombination mit dem leistungsstarken ERP-System SelectLine hat cobra Partner Andreas Teichmann für sich und seine Kunden ein "Rundum-Sorglos-Paket" für alle Unternehmensbereiche geschnürt.
Branche: Anlagenbau / Ingenieurdienstleistungen
Einsatzbereich: Marketing, Vertrieb, Außendienst, Beschwerdemanagement, SAP-Abgleich
Aktuelle Kundendaten und Ansprechpartner, gezielte Mailings und eine Vielzahl von Steuerungsinformationen für die Führung: Zusammen mit dem Frankfurter CRM-Spezialisten ComputerLine hat die Siemens Building Technologies Deutschland (SBT DE) seine CRM Prozesse auf den neuesten Stand gebracht. Seit die Qualität der CRM-Daten in einem Vertriebs-Cockpit sichtbar ist, haben auch die Führungskräfte ein hohes Interesse an CRM.
Branche: IT / Versicherungen
Einsatzbereich: Marketing, Vertrieb, Außendienst über "Mobile Benutzer" & SQL-Server-Replikation
Die ehemalige GENEVA-ID GmbH und mittlerweile als Keylane GmbH bekannte Firma zählt zu den führenden Anbietern von Softwarekomponenten für Finanzdienstleister, insbesondere in der Versicherungsindustrie. cobra bot dem Unternehmen die passende Lösung für das Problem der dezentralen Datenerfassung und optimiert zudem nachhaltig die internen Prozesse; insbesondere in Vertrieb und Marketing.
Branche: IT / Internet / Telekommunikation
Einsatzbereich: Vertrieb, Marketing, Außendienst und standortübergreifendes Arbeiten
Die DataSquare GmbH & Co. KG bietet an den Standorten Hamburg, Wolfsburg und Pforzheim Beratung und Lösungen rundum elektronische Unternehmensdaten an. Aufgrund dieser verteilten Standorte haben sich über die Jahre hinweg mehrere Ablagesysteme und Datenbanken für die jeweiligen Kundeninformationen entwickelt. Dies reichte von Excel-Listen über Outlook bis hin zu eigens erstellten Datenbanken. Mit cobra hat man nun die Kundeninformationen zentralisiert, eine einheitliche Systematik für die Speicherung eingeführt und über die Funktion "Mobile Benutzer" eine perfekte Lösung für den Außendienst geschaffen.
Branche: Vereine / Verbände / Stiftungen
Einsatzberech: Effizienzsteigerung in Marketing & Verwaltung
Die Stiftung Klingelknopf unterstützt Neurofibromatose erkrankte Kinder und Jugendliche sowie die Menschen, die sich um diese Kinder kümmern. Direkte und zweckgebundene Hilfe steht dabei im Mittel punkt. cobra Adress PLUS kommt den Mitarbeitern der Stiftung sowohl bei der Betreuung der Erkrankten als auch bei der Verwaltung und Kontaktpflege der Wohltäter der Stiftung zugute.
Branche: Dienstleistungen
Einsatzbereich: Dokumentation, Telefonakquise
Personaldienstleister und Personalentscheider vertrauen immer wieder auf Döhlemann. Training & Beratung aus Bamberg, wenn es darum geht, ihre Mitarbeiter durch gezielte Schulungen für den Ausbau der Marktposition ihres Unternehmens fit zu machen. Döhlemann seinerseits setzt auf den CRM-Profi cobra Adress PLUS aus der Konstanzer Softwareschmiede cobra, um den eigenen Kundenstamm zu pflegen und zu erweitern. Die Software übernimmt das gesamte Kundenbeziehungsmanagement des Hauses und hat sich innerhalb kürzester Zeit bezahlt gemacht.
Branche: Kultur / Touristik / Reisen
Einsatzbereich: Management, Marketing, Adressverwaltung, Mailings
Der Entertainment-Konzern Sarrasani engagierte ausnahmsweise einmal keine Artisten und Clowns, sondern die CRM-Experten der Frankfurter cobra Solution Partners ComputerLine. Diese installierten bei Sarrasani das System cobra CRM PLUS für das Management von Kontakten und Kundenbeziehungen. Seitdem geht das 1901 gegründete Traditionsunternehmen auch in Puncto Marketing neue Wege.
Branche: Kultur / Touristik / Reisen
Einsatzbereich: Marketing, Kundenbetreuung, Mailings mit Novell Groupwise Integration
Überdurchschnittliche Zuwachsraten bei den Fluggästen, der Mitarbeiterzahl und beim Umsatz - beim Flughafen Nürnberg stehen die Zeichen auf Expansion. Der Airport in der fränkischen Landesmetropole steht nach Passagieraufkommen derzeit an zehnter Stelle in der Rangliste der internationalen deutschen Flughäfen. Die neue CRM-Lösung mit cobra Adress PLUS erlaubt es den rund 400 zugriffsberechtigten Mitarbeitern des Flughafen Nürnberg relevante Daten einzusehen - von Kundenadressen über Kontakte, Besuchsberichten und Vertriebsinformationen samt zugehörigen Dokumenten bis hin zu Stichworten zur Kundenkennzeichnung. "Unsere Mitarbeiter haben jetzt einen einheitlichen Datenbestand, auf den sie schnell zugreifen können", sagt Ralf Lang vom Flughafen Nürnberg.
Branche: Kultur / Touristik / Reisen
Einsatzbereich: Projektorganisation, Öffentlichkeitsarbeit, Finanzabteilung, Sekretariat
Das Anne Frank Zentrum in Berlin setzt sich bundesweit gegen jegliche Diskriminierung von Menschen ein. Mit Projekten zum interkulturellen Lernen zeigt die deutsche Partnerorganisation des Anne Frank Hauses in Amsterdam jedem Einzelnen seine Handlungsmöglichkeiten - insbesondere gegen Rechtsextremismus und Antisemitismus - auf. Die hohen organisatorischen Anforderungen, die aus dieser Aufgabenvielfalt erwachsen, bewältigt das Zentrum mit der umfassenden Hilfe von cobra Adress PLUS.