CRM & DSGVO: Kundenmanagement mit cobra CRM 2023 ist #DATENSCHUTZ-ready

Noch besser!

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cobra CRM 2023 - das beste cobra aller Zeiten

Mehr Flexibilität. Mehr Performance. Noch mehr Möglichkeiten für Kundenmanagement und Adressverwaltung. Mit den neuen Cockpits perfekt in den Arbeitstag starten.

 

Was ist neu in cobra CRM 2023?

CRM-Lösungen jetzt inklusive
CXM WEB CONNECT

Mehr Übersicht und Komfort im Alltag

64-Bit-Version
für effiziente Speichernutzung

Neue Features zur Prozess-Optimierung

Optimaler Einstieg mit cobra Cockpits

Heute dort beginnen, wo gestern Feierabend war!

Ideal für den täglichen Überblick über Aufgaben, Termine, Kampagnen, Projekte und mehr.
Einfach und schnell mit Widgets loslegen:

  1. Quick-Start mit vielen voreingestellten Informationsbereichen
  2. Aufgaben und Termine im Kalender oder als Liste darstellen
  3. Individuelle Kennzahlen als grafische Charts darstellen oder bestehende Berichte und Dashboards einbinden
  4. Ein oder mehrere Cockpits – ganz individuell für Sie, Ihr Team und Ihre Aufgabengebiete
  5. Zur Aufgabe oder Bearbeitung direkt per Klick zum Datensatz
  6. Mit Symbolen, Schriftarten und Farben Cockpit frei nach Ihren Wünschen anpassen

Perfekt für Datenschutzbeauftragte

Datenschutz-Cockpits zeigen zum Beispiel Veränderungen Ihres Datenbestands bei den Themen Double-Opt-in, Werbeeinwilligung und Betroffenenrechte nach DSGVO.


Jetzt Cockpits mit cobra CRM 2022 testen!

 

Datenaustausch zwischen cobra CRM und Webseite

cobra CXM WEB CONNECT

Kontaktformulare, Anforderung von Informationsmaterial, Austausch von Dateien mit Kunden und vieles mehr. cobra CXM WEB CONNECT verbindet cobra CRM und Webseite und tauscht in beide Richtungen Informationen aus.

Doppelte Datenpflege war gestern:

  • Inhalte aus cobra aufwandslos im Web publizieren
  • Automatische Datenübertragung von der Webseite in die cobra CRM-Lösung

Natürlich zu 100 Prozent DSGVO-konform!

Mehr Infos zu cobra CXM WEB CONNECT

cobra EVENT MODUL

Das brandneue Zusatzmodul für cobra CRM macht die Organisation von Veranstaltungen und die Publikation von Events im Web so unkompliziert wie nie.

  • Veranstaltung in cobra erfassen und direkt online im Event-Portal veröffentlichen
  • Bequemer Anmeldeprozess für Teilnehmer online
  • Anmeldungen aus dem Web automatisch nach cobra CRM übernehmen

Anmeldebestätigung und Double-Opt-in-Prozess inklusive!

Zum cobra EVENT MODUL

Kundenmanagement mit cobra WEB PRO - rechtskonformes Double-Opt-in

Setzen Sie Ihr Kundenmanagement datenschutzkonform um, indem Sie für die Anmeldeprozesse das zuverlässige Double-Opt-in implementieren. Profitieren Sie von intelligenten Tools für Ihr Kundenportal, Download-Center und die Aboverwaltung von Newslettern. Das cobra CRM System arbeitet gemäß DSGVO und bietet Ihnen und Ihren Kunden optimale Sicherheit im Umgang mit personenbezogenen Daten.

Bei CRM PRO & CRM BI inklusive*

  • IWeb-Frontend zum Publizieren von Online-Formularen und Erstellen eines Download-Bereichs
  • Verwaltung von Newsletter-Abos und Download-Inhalten
  • Dokumentationen der Double-Opt-ins und Downloads
  • Komfortable Recherche-Möglichkeiten über Abos
  • Automatische Datenübetragung von der Webseite in die cobra CRM Lösung

*Bei Nutzung des Zusatz-Tools fallen lediglichdie laufenden Kosten des Dienstes an.

 

Datenschutz im Kundenmanagement? Aber sicher!

Verarbeiten Sie alle Daten im Kundenmanagement nach den neuesten Bestimmungen. Das neue cobra CRM ist 100% DSGVO-konform!

CRM & DSGVO: Das A und O beim Datenschutz

Erfahren Sie mehr darüber, wie der Datenschutz in cobra CRM DSGVO-konform umgesetzt wird. Sehen Sie sich unsere Videos an und wir sagen Ihnen, wie unsere Software allen Bestimmungen gerecht wird.

Die Basis: Konfiguration und Kennzeichnung

  • Sie definieren und legen in der Adressverwaltung fest, welche Daten personenbezogene Daten sind. cobra unterstützt Sie mit einem Assistenten bei der Konfiguration (Verwendungszweck).
  • cobra CRM hilft beim Festhalten der Herkunft aller Daten und wer für deren Erfassung sowie Auskunfts- und Löschanfragen zuständig ist.
  • Sie legen in cobra CRM fest, wer das Recht hat, personenbezogene Daten zu verwalten.
 

Umsetzung des Auskunftsrechts

  • cobra CRM zeigt Ihnen sofort, welche personenbezogenen Daten eines Kunden Sie gespeichert haben.
  • Sie haben eine bequeme Einsicht, wie lange diese Daten gespeichert werden.
  • Sehen Sie, wofür diese gespeichert werden.
  • Die Auskunft erstellen Sie per Knopfdruck und verschicken sie zum Beispiel per Mail.
 

Umsetzung der Löschung in cobra

  • Durch die vorherige Konfiguration personenbezogenen Daten im Adressmanagement filtern Sie diese ganz einfach aus der Datenbank heraus und löschen sie über den Auswahl-Assistenten.
  • Zur Löschung vorgesehene Datensätze können Sie sofort oder auch zeitlich versetzt löschen, je nach Aufbewahrungsfrist.
  • Setzen Sie gelöschte Adressen auf eine Sperrliste, um einen wiederholten Import der Adresse zu verhindern.
  • Mit dem Löschplan können Sie Daten zeitlich gesteuert, gegebenenfalls auch automatisiert, löschen, wenn zum Beispiel der Verwendungszweck nicht mehr besteht.
 

Weitergabe der Daten an Dritte

  • Protokollieren Sie in cobra CRM gemäß DSGVO die Weitergabe von Daten an Dritte, wie zum Beispiel Dienstleister. Halten Sie darüber hinaus Zeitpunkt und Begründung fest.
  • Hinterlegen Sie dafür bei jeder Adresse einen Verarbeitungszweck und die Dauer der Speicherung.
 

Adressverwaltung mit der cobra LEAD APP

Nie mehr Visitenkarten abtippen!

Ideal für die Adressverwaltung im Außendienst und auf Messen - Visitenkarten mit dem Smartphone fotografieren und direkt in cobra übertragen. So geht's:

1. Visitenkarten fotografieren
2. Daten automatisch in cobra importieren und direkt vor Ort die Werbeeinwilligung einholen
3. Verarbeitung starten und sofort Kundenwünsche erfüllen (zum Beispiel Versand von Infomaterial anstoßen)

cobra LEAD APP – Datenerfassung ohne Zeitverlust.

Weitere Infos zur cobra LEAD APP

Sie brauchen mehr Informationen zur DSGVO im Kunden- und Terminmanagement?

Kunden- und Terminmanagement, die Adressverwaltung und vieles mehr setzt cobra CRM 2022 DSGVO-konform mit größter Zuverlässigkeit um. Werden Sie jetzt DATENSCHUTZ-ready und informieren Sie sich in unserer kostenlosen Download-Bibliothek über die einzelnen Aspekte der Datenschutz-Grundverordnung.

E-Book zur EU-DSGVO

Whitepaper Werbeeinwilligung

cobra DSGVO-Bibliothek

kostenlose telefonische Software-Beratung

Ausgezeichnetes CRM System gemäß DSGVO – das ist cobra CRM 2022

 

Wir beraten Sie gerne zu cobra CRM und der DSGVO!

cobra CRM unterstützt Sie DSGVO-konform bei Ihrem Terminmanagement, der Adressverwaltung und weiteren Prozessen der Customer Journey. Nehmen Sie Kontakt zu uns auf und wir beraten Sie individuell, welche unserer CRM Lösungen am besten zu Ihnen und zu Ihrem Unternehmen passt.

Gerne zeigen wir Ihnen cobra CRM live per Online-Präsentation.

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