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Schwerpunktthemen und Studien rund um das Thema CRM und Kundenbeziehungsmanagement.

Informationen zum Thema Datenschutz und EU-DSGVO

 

E-Book Datenschutz 2018

In unserem E-Book erhalten Sie einen umfassenden Überblick über die Neuerungen und Anforderungen der EU-Datenschutzgrundverordnung.
Themen sind u.a.:
Grundsätze der DSGVO und die Betroffenenrechte, datenschutzkonforme Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten, technische Anforderungen...

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Checkliste Datenschutz 2018

In unserer Checkliste haben wir Ihnen die wichtigsten Neuerungen und Pflichten der EU-DSGVO zusammengetragen. Damit behalten Sie einen Überblick, was Sie noch alles erledigen müssen. Am besten gleich downloaden und schnellmöglich mit Häkchen befüllen.

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Rechtskonforme Werbeeinwilligung nach EU-DSGVO

Ein Überblick, was beim Einholen von Einwilligungen zu beachten ist und wie eine CRM Lösung Sie dabei optimal unterstützen kann. Infos zu Kopplungsverbot, Double-Opt-in und der angepassten cobra CRM Software, mit der Sie Werbeeinwilligungen rechtssicher einholen können.

Blitzumfrage zur EU-DSGVO

Laut einer Umfrage, die vom CRM-Spezialisten cobra gemeinsam mit Korb und Kollegen durchgeführt wurde, sind zurzeit nur zehn Prozent der Unternehmen der Meinung, dass sie die neuen gesetzlichen Vorgaben einhalten.

 

Wissenswertes rund um CRM

 

Customer Relationship Management

Lesen Sie in diesem Whitepaper, wie Sie sich und Ihre Kollegen zu „mehr“ oder einem „besseren“ CRM motivieren und wie alltägliche Hürden wie Zeitmangel, Stress und der „innere Schweinehund“ überwunden werden können. Mit der richtigen Software, guten Argumenten und Disziplin.

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Brennpunkt Datenqualität - Lösungen mit CRM

Wie sieht eine fundierte Datenbasis aus? Was ist zu beachten? Wie kann eine Software für perfektes Adress- und Kontaktmanagement dabei unterstützen? Wir verraten es Ihnen.
Lesen Sie in diesem Whitepaper wie Sie mit CRM die perfekte Datenbasis für eine fehlerfreie Kundenansprache schaffen.

 

Leitfaden Vertriebseffizienz: Effizienz im Vertrieb - Erfolg im Verkauf

Dieser kostenlose Praxisleitfaden verdeutlicht, welche Faktoren das Erreichen von Vertriebszielen beeinflussen. Er gibt Motivationstipps und Handlungsempfehlungen, wie Vertriebsmitarbeiter bei gleichem Aufwand effizienter und erfolgreicher arbeiten.

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CRM und Business Intelligence: Duo für den Unternehmenserfolg

Mit CRM rücken Sie den Kunden ins Zentrum Ihres unternehmerischen Handelns und erhalten so wichtige Informationen zu Kaufverhalten, offenen Angeboten usw. – BI liefert Ihnen das Werkzeug, diese Informationen abzubilden und messbar zu machen.

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CRM goes Mobile

Smartphones und Tablets führen Kundenbeziehungen in die Zukunft.
Lesen Sie in diesem Whitepaper mehr über die Synergieeffekte der Mobilität für die Kundenbeziehung und welche Anforderungen an mobile Geschäftsanwendungen gestellt werden sollten.

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Kundenpotenziale mit professionellem Leadmanagement optimal ausschöpfen

Dieses Whitepaper gibt detaillierte Hintergrundinformationen und zeigt praktische Lösungswege für perfektes Leadmanagement auf.

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Softwaregestütztes Eventmanagement

Ein Leitfaden für Eventmanager, Marketingverantwortliche, Veranstaltungskoordinatoren, Seminar- und Kongressanbieter und jeden, der Veranstaltungen organisiert.

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Die Komplett-Lösung

für rechtssicheres Kundenmanagement in Vertrieb, Marketing und Service

Aktuelle CRM-Studien

 

Studie CRM in der Praxis 2017

Angesichts der großen Bedeutung von CRM für den Unternehmenserfolg untersucht die Studie „CRM in der Praxis: Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven“ aus Sicht der CRM Anwender, wie die CRM Realität in Unternehmen aussieht.

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DCX Studie 2017

Digital Customer Experience im Fokus der digitalen Transformation – Die IDG deckt anhand 326 Interviews mit (IT-)Verantwortlichen von Unternehmen die größten Chancen, Herausforderungen und bevorstehende Entwicklungen auf.

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BARC CRM-Studie 2015
Von CRM zu CXM

Vom Customer Relationship Management zum Customer Experience Management - eine umfragebasierte Studie mit 260 Teilnehmern in Deutschland und Frankreich.

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CRM-Studie Vertriebseffizenz 2014

Vertriebsexperte Walter Zimmermann deckt in seiner unabhängigen Studie die größten Hemmnisse im Vertrieb deutscher Unternehmen auf und zeigt klare Lösungswege für mehr Erfolg bei gleichem Aufwand...

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