cobra CRM PRO bei der Seminarkontor GmbH im Einsatz

Nach einer Schilderung der gegenwärtigen Situation vereinbarten alle Beteiligten ein Treffen, bei dem sie eine Lösung zu technischen Problemen des Coachingdienstes ausarbeiteten. Hierauf basierend erstellten Mitarbeiter von cobra eine an die individuellen Bedürfnisse des Kunden angepasste Version der CRM-Software. Als Nächstes begann eine Testphase, in der die Nutzer das Programm unter realen Bedingungen anwendeten und Erfahrungen sammelten. Diese Periode sollte dazu dienen, etwaige Problemfelder ausfindig zu machen und sie in einer Feinabstimmung zu bearbeiten. cobra CRM überzeugte die User beim Seminarkontor vor allem mit seiner intuitiven Datenerfassung, veränderten Such- und Bearbeitungsfeldern und einer userfreundlichen Sprache – passgenau implementiert für das Vertriebscoaching-Unternehmen. „Das war sehr beeindruckend aus unserem Blickwinkel“, so Nobre.

Vor dem Programmwechsel hielt Seminarkontor Geschäftstreffen auf Karteikarten fest. Excel-Tabellen für die Dokumentation der Vertriebsleistungen ergänzten das Repertoire. Mit cobra erfolgen die Terminabsprache, -vereinbarung und Weiterleitung nun komplett digital. Vor allem in Zeiten der Pandemie nutzen die Mitarbeiter die Laptops als mobiles Büro für das Homeoffice. Hierbei bewertet das Team die Synchronisation des Programms als vorteilhaft, um standortungebunden auf Informationen zuzugreifen, Leistungen zu erbringen und diese im Anschluss nachvollziehbar festzuhalten.

Besonders das Fördermittelmanagement habe profitiert, so Nobre. Dieses beinhaltet die Antragstellung sowie die Vermittlung eines Zuwendungsbescheids über die Höhe und Dauer der finanziellen Unterstützung. Bundesmittel kommen mit unterschiedlichen Stichtagen, die es übersichtlich darzustellen gilt. Die verantwortlichen Programmierer erschufen eine Version von cobra CRM, die diese von Natur aus chaotischen Umstände übersichtlich darstellt. Jürgen Litz, Geschäftsführer von cobra, erklärt: „Zwar kommt cobra stets mit einem Set an Grundfunktionen, die die Kommunikation mit dem Kunden vereinfachen, jedoch lassen sie sich an den speziellen Anforderungen des Unternehmens ausrichten.“

Allgemein stellte sich gerade die Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Programmierern von cobra als produktiv und konstruktiv heraus, denn sie gingen auf die Bedürfnisse und Belange des Unternehmens ein. So ließen sich individuelle Eingabemasken für Förderanträge und Berichte zu Auswertungszwecken und für den tagesaktuellen Überblick erstellen – mit einem „fantastischen Ergebnis“, wie Nobre betont. Auch zukünftig möchte das Unternehmen das Programm nutzen. „Für 2022 planen wir eine weitere Optimierung unserer Datenbank mit dem Ziel, unsere Effizienz in Verbindung mit cobra CRM weiter zu steigern“, so Nobre. So soll auch das Programm ein Upgrade zu einer neuen Version erhalten. Er fasst zusammen: „Jetzt haben wir einen viel besseren Blick auf die internen Prozesse. Wir hatten zu viele Insellösungen und haben nun den Blick auf das große Ganze – und das auf Knopfdruck.“ Somit unterstützt das Programm Seminarkontor dahingehend, dass das Unternehmen sich auf das Wesentliche seiner Arbeit konzentrieren kann und keine Energie auf ineffiziente Methoden der Verwaltung verwendet.